Bir iPhone uygulaması satın aldıysanız ve teknik arızalar veya sınırlamalar nedeniyle cihazınızda çalışmadıysa ya da uygulamayı yanlışlıkla bir çocuk veya başka biri cihazınızı kullanarak satın aldıysa, Apple'dan para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz. . Apple, sınırsız olmamakla birlikte, uygulama satın alımları için seçici olarak para iadesi yapacaktır ve uygulama geri ödemesini almak için zorlayıcı bir neden olmalıdır.

Bu eğitim size bir iPhone uygulaması veya iPad uygulaması için Apple'dan nasıl geri ödeme talep edeceğinizi gösterecek.

Bir iPhone Uygulaması İçin Para İadesi Nasıl Alınır

Geri ödeme talebinde bulunma süreci kolaydır, işte adımlar:

1. iTunes'u başlatın
2. iTunes Store'a tıklayın
3. iTunes hesabınıza giriş yapın, zaten giriş yaptıysanız iTunes'un sağ üst köşesindeki e-postanıza tıklayın
4. “Satın Alma Geçmişi”ne tıklayın
5. Geri ödeme yapmak istediğiniz uygulamayı seçin
6. “Sorun Bildir”e tıklayın



7. Uygulama satın almayla ilgili sorunu ve neden geri ödeme istediğinizi ayrıntılarıyla açıklayan formu doldurun
8. İsteğe bağlı olarak, iTunes yaklaşımı başarısız olursa, bir Apple Temsilcisiyle konuşmak için Apple'ın web formunu kullanabilirsiniz
9. Sorun raporunu gönderin ve Apple'dan yanıt bekleyin

Beklemeniz gereken süre değişir, ancak uygulama geri ödemesi hesaba geri yatırıldığı için genellikle oldukça hızlı bir talep sürecidir.

Apple makul olmayan geri ödeme taleplerini reddedecektir, "Uygulamayı beğenmedim" genellikle geri ödeme için geçerli bir neden değildir (istisnalar olduğundan eminim). Ayrıca, başka aptalca bir nedenden dolayı geri ödeme talepleri neredeyse kesinlikle reddedilecektir. Geri ödeme talebi meşru olmalıdır. Muhtemelen bir miktar boşluk vardır ve geri ödemeler duruma göre azalabilir.

Uygulamanın işlevselliğini sınırlayan veya tamamen başlatılmasını engelleyen teknik sorunlar, diğer ciddi sorunlar gibi muhtemelen uygulama iadesi için geçerli taleplerdir, ancak tüm geri ödemeler Apple'ın takdirine bağlıdır. Yine de sormaktan zarar gelmez, bu nedenle merak ediyorsanız, uygulama satın alma işlemiyle yaşadığınız sorunu çözüp çözemeyeceklerini görmek için Apple'a ulaşmaktan çekinmeyin ve çözemezseniz, belki geri ödeme alabilirsiniz.

Apple, para iadelerini aslında iTunes hüküm ve koşullarında ele alıyor, ancak söz konusu sözler, muhtemelen platformun ve uygulamaların farklı kullanımlarını yansıtacak şekilde İçindekiler sayfasını güncelledikçe zamanla biraz değişti.

İşte, iTunes Hüküm ve Koşullarının "ÖDEMELER, VERGİLER VE GERİ ÖDEMELER" bölümünde bulunan, 2018 tarihli daha yeni resmi geri ödeme politikası:

Ve gelecek nesiller için, iTunes Store Hüküm ve Koşullarından da alıntılanan 2010 tarihli resmi geri ödeme politikasını burada bulabilirsiniz:

Dil biraz farklı olmayacak ve bunun nedeni, Apple'ın Şartlar ve Koşullarını istediği zaman değiştirebilmesidir, bu nedenle geri ödeme politikası gelecekte herhangi bir düzenlemeyi tekrar yansıtacak şekilde değişebilir. Ne olursa olsun, her zaman geri ödeme almayı deneyebilirsiniz ve bir uygulamanın teknik bir arıza veya uyumsuzluk ya da başka bir bariz sorun nedeniyle beklediğiniz gibi olmadığını düşünüyorsanız, o zaman Apple'a ulaşabilir ve düzeltip düzeltmeyeceklerini görebilirsiniz. Sorunu sizin için sorun veya sorunlu uygulama için geri ödeme isteyin.

Apple resmi olarak tüm satışların nihai olduğunu söylese de, teknik iddialar geri ödemelerle sonuçlandığı ve bazen yanlışlıkla yapılan satın almalar da sonuçlandığı için uygulamada bu her zaman böyle değildir. Ve evet, esas olarak burada iPhone uygulamalarına odaklanılsa da, bu geri ödeme sürecinin App Store'dan satın alınan bir iPad veya diğer herhangi bir iOS uygulaması için de aynı olduğu açıktır.

Öyleyse sonuç şu; Teknik bir sorun nedeniyle çalışmayan bir uygulama satın aldıysanız, kesinlikle geri ödeme alabilirsiniz. Başka bir sorun nedeniyle beklediğiniz gibi olmayan bir uygulama satın aldıysanız veya satın alma işlemi yanlışlıkla yapıldıysa, yine de geri ödeme almayı deneyebilirsiniz, ancak onaylayıp onaylamamak Apple'ın takdirine kalmış olabilir. geri ödeme ya da değil. Ne olursa olsun, denemeye değer.