Resepsiyon masası, herhangi bir organizasyonun yüzü ve sesidir. Otomatik bir resepsiyonist yazılımı, tüm ziyaretçi yönetimi sürecini kolaylaştırır. Müşterisi, adayı veya müşterisi olsun, onlar için resepsiyonist, organizasyonla ilk temas noktasıdır. İnsan kaynakları ya da pazarlama departmanı gibi bir şirket için eşit derecede önemli olmalarının nedeni budur.

Bu nedenle, bir resepsiyonist, müşteriyi aradığı veya organizasyona girdiği andan itibaren hoş bir deneyimden sorumludur. Ancak, iletişimi yüz yüze, çevrimiçi ve aramalarda yönetme, aynı anda stresli olabilir.

Müşterileri aramak, faturalandırmak, randevu almak, vb. Gibi çeşitli ofis görevleri zaten zorlu işlerine katkıda bulunabilir. O zaman otomatik bir resepsiyonist yazılımı kurtarmaya gelir.

2019’da verimlilik artışı için önde gelen ön büro yönetim yazılımı sistemlerinden bazılarının listesi.

PC için en iyi otomatikleştirilmiş resepsiyonist araçlar nelerdir?

Vonage İş Çözümleri

Uygulamalar ve indirmeler olarak sunulan Vonage Business Solutions, kurumsal iletişimi geliştirmeye yardımcı olur. Bu bulut tabanlı otomatik resepsiyon yazılımı, web tarayıcıları, akıllı telefonlar ve iş ürünleriyle zahmetsizce karışıyor.

Vonage iş telefonu sistemleri, VoIP telefon sistemlerini internette çalışan cihazlarla ayarlayan orta ölçekli işletmeler için mükemmeldir.

Ayrıca işletmelerin telefonla, kısa mesajlarla veya video konferans yoluyla bağlanmalarına yardımcı olur ve resepsiyon görevlilerine zaman kazandırır.

Arama duyurusu yapma, rahatsız etme seçeneği ya da bir uzantıdaki farklı cihazları bağlama seçeneğinin taranması ana özellikleri arasındadır. Hesap yöneticileri, çağrıları yönetici portalı üzerinden yönetebilir ve çağrı kayıtlarını değerlendirebilir, kontrol panelinin görünürlüğünü değiştirebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Ayrıca fatura ayrıntılarını görebilir ve portaldaki çevirmeli bağlantı sınırlamalarını düzeltebilirler. Masaüstü çözümlerinin yanı sıra, kullanıcılar kolay erişim için mobil uygulamasını da indirebilirler. Ayrıca Google, Outlook veya CRM ile de senkronize edilebilir.

Fiyat: 19, 99 $ 'dan başlar.

• OKUYUN OKUYUN: Çalışanlarınızı mutlu etmek için en iyi 5 yazılım programı

GoCanvas

Veri girişi ve iletişim yönetimi, ön büro personelinin en önemli yönlerinden biridir. GoCanvas, kullanıcıların çalışmalarını dakikalar içinde tamamlamalarına yardımcı olan en iyi ön büro yönetim yazılımlarından biridir.

Kullanıcıların sınırsız formlar oluşturmalarına ve doldurmalarına yardımcı olarak kuruluşlar için güçlü özelliklerle birlikte gelir. Bonus olarak - kullanıcılar ayrıca sınırsız veri kaydedebilir.

Kullanıcıların herhangi bir kodlama veya programlama olmadan kendi mobil uygulamalarını oluşturmalarını sağlayan bir sürükle ve bırak aracı sunar. Ayrıca kullanıcıların araçları kontrol etmek veya yalnızca tek bir tıklamayla gergedanları izlemek için görüntüler yakalamalarına olanak tanır.

Ayrıca, akıllı telefonunuzdaki bir imzayı alarak bir satış siparişini onaylamanıza yardımcı olabilir.

Canvas ayrıca sipariş fiyatını doğru bir şekilde tahmin etmek için hesaplamalara yardımcı olur. Daha ne? GPS takibi ile kullanıcıları ekipman veya ekip üyesi konumu hakkında bilgilendirir.

Tek bir tıklamayla barkod tarama, mobil ödemelerin sorunsuz şekilde özümsenmesi ve müşteri veritabanının diğer uygulamalara yüklenmesi diğer önemli özelliklerinden bazılarıdır.

Fiyat: ücretsiz deneme sürümü; kurumsal düzeyde sürüm 45 $ 'dan başlar.

OKUYUN: 2019'da yeni çalışanları karşılayacak 5 onboarding yazılımı

Greetly Dijital Resepsiyonist

Greetly Digital Receptionist, kullanıcıların daha fazlasını yapmasına yardımcı olan ziyaretçi girişi için bir uygulamadır. Yönetim, herhangi bir organizasyonun kritik ve karmaşık bir parçasıdır ve Greetly, iş akışını otomasyonla basitleştirir.

Ön büro yönetiminden toplantıları veya seyahat programlarını düzenlemeye kadar, bu yazılım tüm çoklu görevlerin basitleştirilmesine ve zaman kazanmanıza yardımcı olur.

Bu ön büro yönetimi yazılımı, yüksek seviyede kişiselleştirme sunarken, tasarruf etmeyi ve verimliliği artırmayı amaçlamaktadır. Bulut tabanlı bir ziyaretçi günlüğünde çalışır ve daha fazla rahatlık için her zaman kullanılabilir.

Ayrıca, sesli mesaj, e-posta, kısa mesaj veya Slack kullanarak anlık uyarılar gönderir.

Fiyat: 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcut; 99 $ / ay'dan başlar.

• OKUYUN: 2019 için en iyi 4 restoran çalışanı planlama yazılımı

Jive Voice

Jive sesi bir başka bulut tabanlı ve entegre otomatik alıcı

Bu resepsiyonist yazılımı, her boyuttaki çeşitli şirketlere uygundur. Telesekreter kutularından sanal resepsiyonist yazılıma, bir dizi barındırılan VoIP paketi sunar. Bu otomatik operatör sistemi, telefon sistemini gerçek zamanlı olarak yönetir ve günceller. Bunu Jive web sitesini kullanarak internet destekli bir cihazdan yapabilir.

App tarafından görsel arama planı editörü telefon sisteminin şaşırtıcı bir şekilde kurulmasına yardımcı olur. Kullanıcı ayrıldıktan sonra otomatik olarak etkinleştirilen özel bir arama planı kullanarak önceden program oluşturmanıza yardımcı olur. Kullanıcılar ayrıca tüm gün için programı bir kerede eklemelerine yardımcı olurken özel tebrikler ekleyebilir.

Diğer önemli özelliklerinden biri, kullanıcıların gelen aramaları belirli bir düzenlemeyle birkaç telefona yönlendirmelerini sağlayan Beni Bul / Beni Takip Et'dir. Bu, bireysel kullanıcıların uzantılarına geçerken özel bir arama akışı oluşturmasına yardımcı olur.

Fiyatı: 19, 95 $ den başlar.

• OKUYUNUZ: Her işyerinde kullanması gereken 5 otomatik CRM yazılımı

Hootsuite

Ön büroyu yönetmek yalnızca çağrılara katılmak veya ziyaretçileri yönetmekle ilgili değildir. Ancak, aynı zamanda bir müşteri veritabanı bulma ve oluşturma ile ilgili ve bugün yapmanın en iyi yollarından biri de Sosyal Medya.

Hootsuite, şüphesiz kullanıcıların sosyal medyalarını tek bir yerde yönetmelerine yardımcı olan lider yazılımlardan biridir. Bu şekilde, resepsiyonistlerin sosyal medyayı ele geçirmelerine yardımcı olan rekabetçi bir ön ofis yönetimi yazılımı olarak ikiye katlanır.

Yazılım, kullanıcıların sosyal gönderilerini planlamalarına yardımcı olarak zaman kazanmak için tasarlanmıştır. Tüm sosyal hesaplardaki yayınların birkaçını bir kerede otomatik olarak planlayarak sosyal medya platformlarında her zaman aktif kalmalarına yardımcı olur.

Ayrıca, ekibin yayınlayabileceği önceden yetkilendirilmiş içerikle kullanıcıları güncel tutar. Veriler, kullanıcının tercih ettiği bulut dosyasına kaydedilir.

Daha ne? Ayrıca, kullanıcıların sosyal medya tanıtımlarının etkisini ayrıntılı raporlama ile tahmin etmelerini sağlar. Ayrıca, kullanıcılar hashtag'leri, anahtar kelimeleri ve ayrıca konumu kullanarak sosyal medya sohbetlerini arayabilir ve filtreleyebilir.

Kullanıcılar konuşmaları birkaç dilde bulabilirler. Bu, başkalarının markaları hakkında neler konuştuğunu anlamalarına yardımcı olur.

Fiyat: 30 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcut; Bundan sonra ayda 5, 99 $ olarak fiyatlandırılır.

Popüler inanışın aksine, resepsiyondaki bir resepsiyonistin yönetmesi gereken çok şey var. Ziyaretçi yönetiminden müşteri çağrılarına katılmak, toplantıları planlamak, öğle yemeği ya da seyahat programına gitmek, müşteri veri tabanını yönetmek için yapılması gereken çok şey var.

Bunlar, zamandan tasarruf etmelerini ve işleri basitleştirmelerini sağlayan en iyi otomatikleştirilmiş resepsiyonist yazılımlardan bazılarıdır. Bu nedenle, verimliliği artırmak için bunları işinizde uygulamaya başlayın.