Çoğu zaman, müşteri hizmetleri temsilcileri, günlük olarak ele almaları gereken çok sayıda soru / soru / şikayet karşısında şaşkına dönerler. Bu genellikle geç cevaplar veya zaman zaman, iş için çok kötü olan bazı sorguların tamamen ihmali ile sonuçlanır.

Bu tehdidi ortadan kaldırmak için, otomatik sohbet yazılımı benimsemek en iyisidir. Bu kılavuzda, piyasadaki en iyi otomatik sohbet yazılımlarından bazılarını derledik.

Müşterilerle etkileşim kolaylığı, herhangi bir işin büyümesinde kilit unsurlardan biridir. Ve her müşteri, bu ürünleri / hizmetleri satın almak için zor kazanılan paralarını taahhüt etmeden önce, bir ürün veya hizmet hakkındaki değerli bilgilere sınırsız erişim istiyor.

Otomatik bir sohbet yazılımı 2019'da kullanmak için ideal bir çözümdür. Tüm soru ve şikayetlerin zamanında yanıtlanmasını sağlar. Bu, uzun bir süre zarfında, işletmenizdeki müşteri memnuniyeti seviyesini artırır.

Piyasadaki en iyi otomatik sohbet yazılımının beşinde kısa incelemeler yaptığımız için okumaya devam edin.

Müşterilerinizi memnun etmek için 5 otomatik sohbet yazılımı

Chat4Support

Chat4Support, tartışmasız müşteri hizmetleri dünyasında lider çözümlerden biridir. Yazılım, kullanıcılarına, aralarında anında yardım / canlı sohbet ve trafik takibi olan çok çeşitli hizmetler sunar.

Chat4support, müşterilere kesin, hatasız, yanıtlar vermek için önceden ayarlanmış bir dizi komut kullanan en son AI teknolojisiyle donatılmıştır. Bu sayede müşterilerinizin / müşterilerinizin ihtiyaç duydukları her türlü bilgi saniyeler içinde kendilerine sağlanır.

Ayrıca, bu otomatik sohbet yazılımı web sitenizi ziyaret eden herkesle sohbet başlatan benzersiz bir işlevsellik barındırır. Ayrıca, bu ziyaretçileri bir müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirir (istenir / talep edilir). Bu, olası müşterilere şirketinizin hizmetleriyle ilgili güncellenmiş bilgilere erişim sağlamalarını sağlar.

Dolayısıyla, Chat4Support, potansiyel müşterilerin (site ziyaretçileri) müşterilerin bonafide müşterilerine kusursuz bir şekilde dönüştürülmesini geliştirir.

• Ayrıca OKUYUN: sizi hayal kırıklığına uğratmayacak 5 en iyi seyirci yoklama yazılımı

Chat4Support tarafından sunulan diğer hizmetler / ürünler şunlardır: Arama Motoru Analizi, Anahtar Kelime kullanımları, Ekran Yakalama, Çoklu Dil desteği, Özelleştirilebilir Düğme, 7/24 Destek, Çevrimiçi Müşteri desteği, Sohbet Transferi ve daha fazlası.

Yazılım, Windows NT 4.0 ile Windows 7 ve üstü arasında değişen bir dizi Windows bilgisayar işletim sistemi ile uyumludur. Her ne kadar, bu cihazlarda yazılımı kurmak (indirmek ve kurmak) biraz zor olsa da, web sitesinde size her konuda yardımcı olmak için anlaşılması kolay bir “Nasıl Yapılır” kılavuzu vardır.

Chat4Support, kullanıcılarına dört temel fiyatlandırma planı sunar; bir ücretsiz sürüm ve üç ücretli sürüm. Ücretsiz Sürüm, yalnızca temel canlı sohbet işlevi ve 2 ay süren bitirme süresi ile ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Diğer basımlar:

• Lite: Aylık Operatör başına 6, 00 ABD doları
• Standart Sürüm: Her Operatör Başına 19 $
• Professional Edition: Her Operatör Başına 33 $

Not: Lite, Standard ve Professional sürümleri, 5 günlük ücretsiz deneme sürümü ile birlikte gelir.

Chat4Support'u İndirin

Botxo

BotXO, müşteri sorularına ve satışla ilgili sorulara anında yanıt vermek için sohbet kullanan, otomatik olarak değerlendirilen bir diğer otomatik sohbet yazılımıdır. Sık sorulan sorulara hızlı cevaplar verir ve her bir önemli bilgiye erişimin sadece birkaç adım ötede olmasını sağlar.

Kısacası, Chat4Support herhangi bir zamanda bir müşteriyi bekletme ya da daha kötüsü tutma fırsatını kaçırmamanızı sağlar.

Chat4Support, Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay ve daha fazlası gibi ilgili ofis çözümleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşmek üzere esnek bir şekilde tasarlanmıştır.

Bu entegrasyonlar, ürün taleplerinden satış / satın almadan ödemeye kadar tüm müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için size birleşik bir platform sunar.

• Ayrıca OKUYUN: 2019 yılında en iyi adayları işe almak için 5 otomatik işe alım yazılımı

BotXO'nun temel özellikleri şunlardır: AI ile çalışan sohbetler, GDPR uyumlu veri güvenliği, Hibrit model (Bot-insan), Web formları bağlantısı, Takipler, Bildirimler (Gerçek Zamanlı) Kolay API ve Webhooks, NLP Çok Dilde Algoritmaları (Çoklu Dil Desteği)), Çok kullanıcılı hesaplar, Kapsamlı analitik, 24 saat müşteri desteği, Canlı sohbet (Arnie ile) ve daha fazlası.

Yukarıda belirtilen özelliklerden “Hibrit model” öne çıkıyor. Bu özellik, görüşmenin ilerlemesini izlemek için özel algoritmalar kullanır ve bu konuşmayı nerede ve ne zaman gerektiğinde bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarır. Bu sayede, müşteri hizmetleri temsilcileri, zamanlarını sadece önemli, hassas soru ve sorulara katılarak optimize edebiliyorlar.

BotXO otomatik sohbet yazılımı, kullanıcılarına üç ana abonelik planı sunar. Bunlar arasında “Yazılım Aboneliği” (aylık 500 €) ve “Kurumsal Çözüm” (özel fiyatlandırma) bulunur.

Ayrıca, teklif edilen “atanmış gemicilik” ten (aylık 2000 €) “yönetilen servisler” e (aylık 1000 €) kadar değişen özel profesyonel hizmetler de vardır.

BotXO'yu indirin

-