Bir hata oluştu, bazı Outlook kullanıcıları için e-posta gönderirken, alırken, açarken veya silerken oluşan bir hata mesajıdır. Bu hata mesajı daha belirgin olarak “ Bilinmeyen bir hata oluştu.” Mesajı veriyor. Hata 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 ve diğer kodları içerebilir ve genellikle bozuk PST dosyalarından kaynaklanır. Outlook kullanıcıları için " bilinmeyen hata oluştu " sorununu çözebilecek birkaç ipucu.

Outlook'ta 'Bilinmeyen bir hata oluştu' hatası nasıl düzeltilir

1. Anti-Virüs Taraması Çalıştır
2. Anti-Virüs Yazılımını Geçici Olarak Kapatın
3. Microsoft Outlook Eklentilerini Kaldırma
4. Yeni bir Outlook Hesap Profili ayarlayın
5. Gelen Kutusu Onarım Aracıyla Bozuk PST Dosyalarını Düzeltme
6. Üçüncü Taraf Yardımcı Program Yazılımıyla Outlook'u Düzeltin
7. Outlook 2010 Düzeltme Paketi'ni kullanın

1. Anti-Virüs Taraması çalıştırın

Bir virüs Outlook veri dosyalarını bozmuş olabilir. Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımınızın güncellenmesi gerekiyorsa bu daha olasıdır. İlk önce, virüsten koruma yazılımınızın güncellendiğini kontrol edin; ve sonra yardımcı programla bir tarama yapın. Yazılımı güncellemek için çoğu virüsten koruma yazılımı içinde genellikle güncellemeleri denetle seçeneğini seçebilirsiniz. Örneğin, Avast'ın sistem tepsisi içerik menüsünde bir Güncelleme seçeneği var.

Zaten yüklü bir üçüncü taraf yardımcı programınız yoksa, bu yazılım kılavuzunu inceleyin. Daha etkili anti-virüs uygulamalarının çoğu ücretsiz sürümlere de sahiptir. Alternatif olarak, Windows'taki Windows Defender uygulamasını kullanabilirsiniz.

READ ALSO: virüsleri ve istenmeyen postaları tespit eden ve temizleyen 7 e-posta tarama yazılımı

2. Anti-Virüs Yazılımını Geçici Olarak Kapatın

Anti-virüs yazılımının kapatılması, 0x800CCC67 kodundaki bilinmeyen hatalar için iyi bir düzeltme olabilir. Bu durumda, bir virüsten koruma programı SMTP protokolünü engelliyor olabilir. Çoğu virüsten koruma yazılımı, sistem tepsisi bağlam menüsünde bir tür devre dışı bırakma seçeneği içerir.

Bu nedenle, virüsten koruma yazılımının sistem tepsisi simgesini sağ tıklatın ve yardımcı programı kapatmak için devre dışı bırak seçeneğini belirleyin. Ardından, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Outlook'tan bir e-posta göndermeyi tekrar deneyin.

3. Microsoft Outlook Eklentilerini Kaldırma

Eklentiler çok sayıda Outlook hatası oluşturabilir. Bu nedenle, eklentileri kaldırmak da bilinmeyen Outlook hatalarını çözebilir. Outlook'tan eklentileri bu şekilde kaldırabilirsiniz.

1. Öncelikle, Outlook kısayolunuzu sağ tıklayın ve uygulamayı açmak için Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin.
2. Outlook Seçenekleri penceresini açmak için Dosya > Seçenekler'i tıklayın.
3. Doğrudan aşağıda gösterilen seçenekleri açmak için Eklentiler'i tıklayın.

   

4. Yönet açılır menüsünden COM Eklentisi'ni seçin ve Git düğmesine basın. Eklentilerinizin listesini içeren yeni bir pencere açılacaktır.
5. Artık bir eklentiyi onay kutusunu seçip Kaldır'a basarak tamamen kaldırabilirsiniz. Alternatif olarak, eklentileri kapatmak için onay kutularının işaretini kaldırın.
6. Pencereyi kapatmak için OK düğmesine basın.

4. Yeni bir Outlook Hesap Profili ayarlayın

Outlook profiliniz bozuk olabilir. Bu durumda, Outlook'ta yeni bir hesap profili oluşturmak bilinmeyen hatayı kolayca düzeltebilir. Yeni bir Outlook profili bu şekilde ayarlayabilirsiniz.

1. İlk önce, Windows 10'un görev çubuğundaki Cortana düğmesine basın.
2. Arama kutusuna 'Denetim Masası'nı girin ve Denetim Masası'nı açmayı seçin.
3. Bir Posta penceresi açmak için Posta 32-bit'i tıklatın.
4. Profilleri Göster düğmesine basın ve sonra yeni bir hesap oluşturmak için Posta iletişim kutusundaki Ekle seçeneğini tıklayın.
5. Yeni hesabı ayarladıktan sonra, Posta penceresinde Her zaman bu profili kullan radyo düğmesini seçin.
6. Açılan menüden yeni profilinizi seçin ve Tamam düğmesini tıklayın.

5. Gelen Kutusu Onarım Aracıyla Bozuk PST Dosyalarını Düzeltme

Bozuk PST veri dosyalarını düzeltme, Outlook'ta bilinmeyen hatalar için en iyi genel düzeltmelerden biridir. Bu nedenle, Outlook PST dosyalarını onarmak için bir Gelen Kutusu Onarım Aracı, aksi takdirde Scanpst.exe içerir. Bu yardımcı programı kullanarak bir PST'yi tarayabilirsiniz.

1. PST dosyasının sabit diskinizde nerede olduğundan emin değilseniz, yolunu Posta ayarları penceresinden kontrol edin. Denetim Masası'nı açın ve posta kurulum ayarlarını açmak için posta 32-bit'i tıklatın.
2. Sonra, Profilleri Göster düğmesine basın.
3. Düzeltmeniz gereken Outlook profilini seçin.
4. Outlook veri dosyası yolunu içeren Veri Dosyaları sekmesini tıklayın. Bu sekmede bulunan varsayılan PST dosya yolunu not alın.
5. Posta penceresini kapatın ve Cortana veya Dosya Gezgini'nin arama kutularına 'Scanpst.exe' yazarak Outlook Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı açın.
6. PST dosyasını seçmek için Gözat düğmesine basın.
7. PST taramasını başlatmak için Başlat düğmesine tıklayın.

6. Üçüncü Taraf Yardımcı Programıyla Outlook'u Düzeltin

Outlook'un PST dosyalarını onarabileceğiniz çok sayıda üçüncü taraf yardımcı program vardır. OutlookFIX, Outlook PST Onarımı ve Stellar Phoenix, PST onarım araçlarını içeren üçüdür. Stellar Phoenix, veri dosyasını onarabileceğiniz bir deneme sürümüne sahiptir. PST'leri Phoenix yazılımıyla bu şekilde düzeltebilirsiniz.

1. Yazılımın kurulum sihirbazını kaydetmek için bu web sayfasındaki Ücretsiz İndirme düğmesine tıklayın. Programı kurulum sihirbazı ile yükleyin ve Stellar Phoenix penceresini açın.
2. Taranacak bir PST seçmek için Onarım için PST Dosyasını Seç iletişim kutusundaki Gözat seçeneğini tıklatın.

   

3. PST dosyasını düzeltmek için Onar düğmesine basın.
4. Yazılım daha sonra onarılmış PST dosyası öğelerinin bir önizlemesini sunar. Taramayı ayrıntılarını kaydetmek için Giriş sekmesindeki Onarılmış Dosyaları Kaydet düğmesine basabilirsiniz.

• OKUYUN: 7 en iyi PC onarım ve optimizer yazılımı

7. Outlook 2010 Düzeltme Paketi

Bu düzeltme, özellikle MS Outlook 2010'daki Otomatik Hesap Kurulumu işlemi ile yeni profiller oluşturmaya çalıştığınızda oluşan 0x80070057 koduyla bilinmeyen hatalar içindir. Microsoft, 0x80070057 hatası için bir düzeltme paketine sahiptir. Ancak, bu düzeltmenin başka bir bilinmeyen hatayı düzeltmesini beklemeyin.

Bu web sitesi sayfasındaki Düzeltme İndirme Kullanılabilir düğmesine basarak bu düzeltme paketini Windows'a kaydedebilirsiniz. Ardından, düzeltme için indirme bağlantısı ve şifre içeren bir e-posta alabilmeniz için bir e-posta adresi girin. Düzeltme exe komutunu çalıştırın, gerekli şifreyi girin ve düzeltmenin sihrini ördükten sonra Windows'u yeniden başlatın.

Bunlar Outlook'un “ bilinmeyen bir hata oluştu ” hata mesajlarına ilişkin en iyi çözümlerden bazılarıdır. Daha fazla düzeltme gerekirse, çok sayıda MS Outlook sorununu da çözebilecek Office 365 için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı inceleyin.

Editörün Notu: Bu yazı ilk olarak Ekim 2017'de yayınlandı ve tazelik, doğruluk ve anlaşılırlık için tamamen yenilendi ve güncellendi.