Dropbox, bir hata onarım görevinin tersine gitmesinden sonraki birkaç hafta içinde kullanıcı isyanı gibi görünen şeyle karşılaştı: yamalı hata, silinen dosyaların beş yıl kadar eski görünmesine neden oldu. Görünüşe göre, Dropbox yanlışlıkla silinen dosyaları sunucularından kalıcı olarak kaldırmak yerine karantinaya aldı.

Dropbox, yanlışlıkla silinmesi durumunda, bir kullanıcının kaldırma işlemini gerçekleştirmesinden sonra 30 güne kadar bir dosyayı sunucusunda tuttuğunu açıklar. Elde tutma, hem temel hem de profesyonel hesaplar için geçerlidir. Dropbox'ın Genişletilmiş Sürüm Geçmişine abone olan profesyonel kullanıcılar için, silinen dosyalar bir yıl boyunca sunucularında kalabilir.

Ancak son zamanlarda birkaç kullanıcı, 5 yıl öncesine kadar silinmiş dosyaların Dropbox klasörlerinde tekrar göründüğünü görünce şaşırdı. Bir Dropbox forum başlığında, bir kullanıcı şöyle belirtti:

Son 5 yıla yayılan Dropbox klasörümde eski dosyalar yeniden ortaya çıktı. Sebebini anlamaya çalışırken bu konuya rastladım. Gönderiniz, hatanın çözüldüğünü söylüyor, ancak benim durumumda son 24-48 saat içinde etkili olduğu görünüyor. Teknik desteğe olan bağlantı artık çalışmıyor, ancak Bize Ulaşın sayfasını kullanarak bir istek gönderdim.

Bulut depolama sağlayıcısı, bir hatanın, dosyaların sunucularından kalıcı olarak kaldırılmasını engellediğini kabul etti. Bir hatayı düzeltirken, bir Dropbox mühendisi yanlışlıkla silinmiş dosyaları ve klasörleri daha önce ait oldukları yerlere geri yükler. Dropbox, söylentilere aykırı olarak saldırıya uğradığını açıklığa kavuşturdu.

Dosyalar kalıcı olarak nasıl silinir?

Kullanıcılar eski dosyaları tekrar silmeye çalışsalar da silinen öğeler geri gelmeye devam etti. Şirketten yapılan düzeltmeler sayesinde, artık bunları kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu yöntem, hesabınızı silme işleminden önceki döneme geri çekmenizi gerektirir. Bunu yapmak için, bir Dropbox destek temsilcisiyle görüşün ve bir hesap geri alma işlemi gerçekleştirmek için gereken ayrıntıları sağlayın. Tek bir paylaşılan klasörü, birden fazla paylaşılan klasörü, paylaşılmayan dosyaları veya tüm Dropbox hesabınızı geri almayı seçebilirsiniz.

Önce son dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Ardından bir Dropbox desteğiyle bağlanın ve bir etkinlik bağlantısı sağlayın.