Microsoft'un e-posta ve takvim hizmetleri çok güvenilirdir ve milyonlarca kullanıcının profesyonel yaşamlarını düzenlemelerine yardımcı olur. Outlook ve Takvim çok önemli araçlar olduğundan, onları etkileyen her türlü sorunun en kısa sürede çözülmesi gerekir.

OWA kullanıcıları genellikle e-postaları veya takvim öğeleri gibi öğeleri posta kutularından silemezler. Bu olduğunda, ekranda hatanın nedeni hakkında kullanıcıları bilgilendiren bir hata mesajı görünür:

• Uzak Sunucu döndürdü '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• '[email protected]' görevinde hata oluştu (0x8004060C): 'Mesaj deposu maksimum boyutuna ulaştı. Bu mesaj deposundaki veri miktarını azaltmak için, artık gerek duymadığınız bazı öğeleri seçin ve bunları kalıcı olarak (ÜST KRKT + DEL) silin. '

Tabii ki, yukarıda listelenenlerin dışında, ekranda görünebilecek birçok başka hata mesajı var. Neyse ki, bu sorunu çözmek için kullanabileceğiniz hızlı bir geçici çözüm var.

Düzeltme: OWA e-postası ve takvim öğeleri silinmeyecek

1. Posta kutusunun Dava Muhafazası'na yerleştirilip yerleştirilmediğini veya Yerinde Bekletme Aramasının bir parçası olup olmadığını kontrol edin. Bu durumda, silinen öğeler bekletilir ve posta kutusundan atılmaz.

2. TotalDeletedItemSize değerinin yakına veya maksimum 100 GB değerine ulaşıp ulaşmadığını PowerShell'de kontrol edin.

Get-MailboxStatistics | FL Adı, SilinmişItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

Exchange Online'da, Kurtarılabilir Öğeler kotası için 20 GB'lik yumuşak bir limit ve 30 GB'lik sabit bir limit vardır. Kurtarılabilir Öğeler klasörü kotası, bir posta kutusu Dava Bekletme veya Yerinde Bekletme üzerine yerleştirildiğinde sırasıyla otomatik olarak 90 GB ve 100 GB'a çıkarılır. Sonra tüm öğeler süresiz olarak veya bekletmeler kaldırılıncaya kadar tutulur. Yerinde Tutma ve Dava Tutma, öğeleri korumak için Kurtarılabilir Öğeler klasörünü kullanır.

3. HOLD'u posta kutusundan çıkarın ve gereksiz öğeleri silin. Microsoft, posta kutusu öğelerinin bir nedenden dolayı bekletildiği için bu yöntemi dikkatli kullanmanızı önerir. Bu seçenek silinen e-postaları temizler ve değerli veriler kaybedilir.

4. Çevrimiçi arşivi etkinleştirin. Bu şekilde, eski e-postalar otomatik olarak posta kutusundan arşive taşınır.

Litigation Hold ile OWA e-postaları arasındaki bağlantı hakkında daha fazla bilgi için, en son Microsoft TechNet postasına göz atın.