Microsoft’un Nisan ayındaki bellenim güncellemesi, teknoloji şirketinin nihayetinde şikayet ettikleri tüm hataları forumlarında çözeceğini uman kullanıcılar tarafından uzun süredir beklenmektedir. Ne yazık ki, bazı Surface kullanıcıları için güncelleme işlemi sorunsuz gitmedi ve can sıkıcı mavi ölüm ekranını yaşadılar.

Yüzey üretici yazılımı güncellemesinden sonra BSOD, nasıl düzeltilir?

Microsoft Surface harika bir cihazdır, ancak birçok kullanıcı üretici yazılımı güncellemesinden sonra bir BSOD bildirdi. Mavi ekran hataları gelince, kullanıcıların Yüzey aygıtlarında bildirdikleri bazı genel sorunlar şunlardır:

• Surface Pro 3 mavi ekran başlangıçta - Bu sorun hemen başlangıçta ortaya çıkabilir. Bu durumda Güvenli Mod'a erişmeyi deneyin. Güvenli Mod tek başına sorunu çözmez, ancak sorunu araştırmanıza izin verir.
• Microsoft Surface mavi ölüm ekranı - Bu hatanın birçok nedeni vardır ve bazen bunun nedeni sadece tek bir dosya olabilir. Sorunu çözmek için, yalnızca sorunlu dosyayı bulmanız ve Komut İstemi'nde tek bir komut çalıştırmanız yeterlidir.
• Surface Pro mavi ölüm ekranı - Bu sorun Surface Pro'da da ortaya çıkabilir ve bununla karşılaşırsanız, grafik kartı sürücülerinizi güncellemeyi deneyin.
• BSOD Yüzey yazılımı kritik süreci öldü - Genellikle bir BSOD hatası bir hata mesajı ile takip edilir. Sorunun nasıl çözüleceğini görmek için biraz araştırma yapmanız ve hata mesajının ne anlama geldiğini görmeniz gerekir.
• Surface Book BSOD - BSOD hataları Surface Book'da da görülebilir ve bir BSOD ile karşılaşırsanız, bu makaledeki çözümleri kullanmayı deneyin.

1. Çözüm - Komut İstemi'ni kullanın

Güncelleştirmeyi yüklerken BSOD belirir. Sistemi yeniden başlattıktan sonra, kullanıcılar Windows Update sayfasında başka bir hata alırlar: Hata - 0x800f0203. Microsoft Forumundaki mevcut etkinlik dikkate alındığında, bu yükleme hata mesajını alan kullanıcıların sayısı oldukça önemlidir:

Bugünün güncellemelerini uygularken, Mavi bir ekran aldım. Yeniden başlatıldıktan sonra, Windows başlangıcına devam etmeden önce güncelleştirmeleri uyguladı.

Windows Update'e gittim ve henüz uygulanmamış kalanlar için Kur'a tıklayın. Sonra bu hatayı alıyorum:

* Intel (R) Denetim Mantığı için Intel Corporation sürücü güncellemesi - Hata - 0x800f0203

Yeniden dene'yi tıkladım, güncelleme mevcut değil diyor.

Kullanıcılara göre, Surface üretici yazılımı güncellemesinden sonra bir BSOD alıyorsanız, günlük dosyasını inceleyerek ve Komut İstemi'nde birkaç komut çalıştırarak sorunu çözebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Setupapi.dev.log günlük dosyasını c: windowsinf'den açın.
2. “Aygıt örneği yüklenemedi” hatasını bulun.
3. Bu hatanın üstünde, soruna hangi inf dosyasının neden olduğunu söyleyeceğiz. (örnek: oem90.inf)

Sorunlu dosyayı bulduktan sonra, Komut İstemi'nden tek bir komut çalıştırmanız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Win + X menüsünü açmak için Windows Key + X tuşlarına basın. Şimdi sol bölmeden Komut İstemi (Yönetici) veya PowerShell (Yönetici) öğesini seçin.

   

2. Şimdi pnputil -d oem90.inf komutunu çalıştırın. Elbette, farklı bir dosyanız varsa, bu komutta bu dosya adını kullandığınızdan emin olun.
3. Komut İstemi'ni kapatın ve güncellemeyi yüklemek için Windows Update'i bir kez daha çalıştırın.

Bunu yaptıktan sonra, sorunun çözülmesi gerekir ve güncellemeyi sorunsuz bir şekilde yükleyebilirsiniz.

Microsoft'un bu hataya tepkisi sadece bir gün sonra geldi ve özel bir bilgi vermedi:

Bu hata iletisini bildirdiğiniz için ve en son (4/19/2016) yükleme zorluğunu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bazı müşterilerin bunu yaşadığını biliyoruz ve aktif olarak araştırıyoruz ve mevcut olduğunda bu konuyla ilgili güncellemeler sağlayacağız.

• Ayrıca OKUYUN: Windows 10 Yüklemesinden Sonra Yüzey Pro Isı ve Fan Sorunları: Bu Düzeltmeleri Dene

2. Çözüm - Güvenli Moda Girin

Surface üretici yazılımı güncellemesinden sonra BSOD alıyorsanız, sorunu yalnızca Güvenli Mod'a girerek düzeltebilirsiniz. Bilmiyorsanız, Güvenli Mod, varsayılan ayarlarla ve sürücülerle çalışan özel bir Windows bölümüdür, bu nedenle sorun giderme için mükemmeldir.

Güvenli Mod'a girmek için aşağıdakileri yapmanız yeterlidir:

1. Ayarlar uygulamasını açın. Bunu Windows Key + I kısayolunu kullanarak anında yapabilirsiniz.
2. Ayarlar uygulaması açıldığında Güncelleme ve Güvenlik bölümüne gidin.

   

3. Sol bölmeden Kurtarma'yı seçin. Sağ bölmede, Şimdi yeniden başlat düğmesini tıklayın.

   

4. Şimdi bir seçenek listesi görmelisiniz. Sorun Giderme> Gelişmiş seçenekler> Başlangıç ​​Ayarları'nı seçin. Şimdi Yeniden Başlat düğmesine tıklayın.
5. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra, bir seçenek listesi göreceksiniz. Uygun klavye tuşuna basarak kullanmak istediğiniz Güvenli Mod sürümünü seçin.

Güvenli Mod'a girdikten sonra, sorunu giderebilmelisiniz. BSOD nedeniyle Windows’a ön yükleme yapamıyorsanız, aşağıdakileri yaparak Güvenli Mod’a girebilirsiniz:

1. Önyükleme sırasında PC'nizin birkaç kez yeniden başlatılmasını sağlayın. İsterseniz, elle de yeniden başlatabilirsiniz.
2. Şimdi yukarıdaki 3. Adımdaki gibi bir seçenek listesi göreceksiniz. Sadece aynı talimatları izleyin ve Güvenli Mod'a gireceksiniz.

Her iki yöntem de aynı derecede etkilidir ve ikisini de kullanabilirsiniz.

3. Çözüm - Ekran kartı sürücülerinizi güncelleyin

Kullanıcılara göre, sürücüleriniz bazen Yüzey üretici yazılımı güncellemesinden sonra BSOD'ya neden olabilir ve düzeltmek için sürücülerinizi güncellemeniz önerilir. Bunu yapmak için, grafik kartı üreticinizi ziyaret edin ve modeliniz için en son sürücüleri indirin.

Bu, özellikle grafik kartınızın modelini nasıl bulacağınızı bilmiyorsanız veya sisteminizde başka eski sürücüler varsa, bu karmaşık bir işlem olabilir. Ancak, TweakBit Driver Updater yazılımını kullanarak bunu kolayca düzeltebilirsiniz. Bu araç, tüm sürücülerinizi otomatik olarak güncelleyeceğinden, sürücüleri manuel olarak aramak istemiyorsanız, bu aracı denediğinizden emin olun.

Birkaç kullanıcı da en son sürücüleri yüklemeden önce grafik kartı sürücünüzü tamamen kaldırmanızı öneriyor. Bunu Aygıt Yöneticisi'nden yapabilirsiniz, ancak sürücülerinizi tamamen kaldırmak için Ekran Sürücüsünü Kaldırıcı gibi araçları da kullanabilirsiniz.

Sürücüyü kaldırdıktan sonra PC'nizi yeniden başlattığınızda varsayılan sürücü yüklenecektir. Bunu yaptıktan sonra isterseniz sürücünüzü güncelleyebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edebilirsiniz.

• Ayrıca OKUMA: Fix: Windows 10 Kur Surface Pro 3 Başarısız

4. Çözüm - DisplayLink sürücüsünü kaldırın

Surface üretici yazılımı güncellemesinden sonra BSOD alıyorsanız, DisplayLink sürücülerinizin soruna neden olması mümkündür. DisplayLink sürücülerinin Intel sürücüleri ile tam uyumlu olmadığı ve sorunun ortaya çıkmasına neden olduğu anlaşılıyor.

Sorunu çözmek için, DisplayLink sürücülerini PC'nizden kaldırdığınızdan ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol ettiğinizden emin olun. Birkaç kullanıcı, DisplayLink sürücülerini kaldırdıktan sonra sorunun kendileri için çözüldüğünü bildirdi, bu yüzden denemenizi tavsiye ediyoruz.

5. Çözüm - Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirin

Surface üretici yazılımı güncellemesinden sonra BSOD almaya devam ederseniz, sorunu yalnızca Sistem Geri Yükleme işlemini yaparak düzeltebilirsiniz. Sistem Geri Yükleme, son değişiklikleri geri döndürür ve yol boyunca çeşitli sorunları giderir. Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirmek için aşağıdakileri yapın:

1. Windows Key + S tuşlarına basın ve sistem geri yükleme yazın. Şimdi menüden Geri yükleme noktası oluştur'u seçin.

   

2. Sistem Özellikleri penceresinde Sistem Geri Yükleme düğmesini tıklayın.

   

3. Sistem Geri Yükleme penceresi açıldığında, devam etmek için İleri'ye tıklayın.

   

4. Varsa, daha fazla geri yükleme noktası göster seçeneğini işaretleyin. İstediğiniz geri yükleme noktasını seçin ve İleri'ye tıklayın.

   

5. PC'nizi geri yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

Bilgisayarınız geri yüklendikten sonra, sorunun hala orada olup olmadığını kontrol edin.

Çözüm 6 - Windows Merhaba'yı devre dışı bırakın

Windows Hello, parmak izinizi kullanarak veya yüz tanıma özelliğini kullanarak PC'nize giriş yapmanızı sağlayan bir güvenlik özelliğidir. Bu harika bir güvenlik özelliğidir, ancak bazen bu özellik sorunların ortaya çıkmasına neden olabilir.

Kullanıcılara göre, Windows firmware güncelleme işleminden sonra BSOD'un nedeni budur ve bu sorunu çözmek için Windows Hello’yı devre dışı bırakmanız önerilir. Bunu yapmak için, sadece şu basit adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın ve Hesaplar bölümüne gidin.

   

2. Soldaki menüden Oturum açma seçeneklerini seçin. Sağ bölmede, Windows Merhaba'u bulun ve Kaldır düğmesine tıklayın.

Windows Merhaba'ı devre dışı bıraktıktan sonra, BSOD ile ilgili sorunun çözülmesi gerekir.

Nisan ürün yazılımı güncellemesinde ele alınan belirli sorunların neler olduğunu görmek istiyorsanız, buraya gidin.

Editörün Notu: Bu yazı ilk olarak Nisan 2016'da yayınlandı ve tazelik, doğruluk ve anlaşılırlık için tamamen yenilendi ve güncellendi.