Microsoft'tan sızan bir not, şirketin Surface ürünlerinin kalitesi ve güvenilirliği hakkında ne düşündüğünü ortaya koydu. Thurrott.com tarafından alınan not, Microsoft'un Tüketici Raporları tarafından yayınlanan ve Microsoft Surface dizüstü bilgisayarlarını ve tabletlerini artık tavsiye edemeyeceğini söyleyen son rapora katıldığını gösteriyor. İşte Microsoft şirket başkan yardımcısı Panos Panay tarafından gönderilen notun bir parçası:

Paney, hayal kırıklığını bununla sınırlı tutmuyor, Microsoft'un ürünlerini test etmekten, kredi verildiğinden çok daha fazla ciddiye aldığını da sözlerine ekledi.

Panay ayrıca notunda, birkaç blogun Microsoft'un Tüketici Raporları raporu üzerinden Microsoft'un savunmasına geldiğini de sözlerine ekledi. Ve bu, Panay, raporun yanlış olduğuna dair gerçek bir kanıt bulunmadan önce olduğunu belirtti. Panay'ın notu, şirketin Tüketici Raporları ile “etkileşime girmeye”, anketlerini öğrenmek ve müşterileri için “bulgularını tersine çevirene kadar” şeyleri geliştirmeye devam edeceğini belirtti.