Surface Pro 3 pil sorunları hakkında yapılan birkaç şikayetten sonra, en sonuncusu doldurulduktan yedi hafta sonra kabul edildikten sonra, Microsoft tüm sorunları gideren ve tüm Surface Pro 3 pil sorunlarını en azından şimdilik sona erdiren yeni bir ürün yazılımı yükseltmesi başlatıyor.

Kalıcı bir memnuniyetsizlik kaynağı olan şimdi şüpheli Yüzey tableti, oldukça hızlı bir pil tüketimine maruz kalır. Öyle ki bir buçuk saatten az bir sürede hiçbir şeyden hiçbir yere gidemez. Surface Pro 3 ile batarya sorunları Ağustos ayında yeniden başladı ve zayıf batarya ömründen hiç şarj olmamaya kadar uzandı.

Bu, bu yıl ortaya çıkan Surace Pro bataryaları ile ikinci en önemli sorun oldu. Bunlardan ilki, Simplo tarafından üretilen pillerle gönderilen bazı cihazları etkilerken, mevcut olanı LGC pillerine atfedilmiştir. Microsoft, adların kendisinden hiç bahsetmese de, düzensiz pil şarjı ve kapasitesini bildirmek ve görüntülemek için basit bir üretici yazılımı hataya neden olan sensörleri itiraf etti.

Her ne kadar Microsoft bir ay sonra hemen hemen bir düzeltme yayınlamamasına rağmen, kullanıcılar yine benzer ve hatta daha da kötü batarya davranışları deneyimlemeye başladı. Tamamen daha önce etkilenmemiş aküler bile arızalı menzile katıldı. Microsoft başlangıçta bu sorunu kabul etmeyi reddetti, bu da bazı kullanıcıların garanti kapsamında değiştirme masraflarından 450 dolara kadar ödeme yapmasına neden oldu.

Pil sorunları ilk olarak Surface Pro 3'ten kaynaklandığında, Microsoft'un Pro Surface Pro 3 garanti süresi dolduktan hemen sonra başlamaya başladığını göz önünde bulundurarak, sorunu bilerek tetiklediği yönünde bir spekülasyon vardı. Bu teorileri bastırmak için, Microsoft, cihaz için garanti dışı bir değişim için ödeme yapmış olan cihaz sahiplerine geri ödeme yapmayı teklif etti. Artık bir şikayet dalgası tekrar arttı, Microsoft, sorunu ilk kez reddettikten sonra, geri ödeme işlemini nihayet yeniden başlattı ve sahipleriyle de özel olarak temas ettiklerini iddia etti. Konuyla ilgili hala bir e-posta almak için bekleyen Surface Pro sahiplerinin, geri ödemelerini talep etmek için Microsoft Destek ile iletişime geçmeleri gerekir.

Şirket, “Hangi müşterilerin etkilendiğine ve bu sorunu yaşayan kişilerin ilgilenildiğinden emin olmaya kararlıyız.” Dedi. “Bu müşterilere ulaştık ve tüm geri ödemeler Ekim 2016'da yapıldı.”