Microsoft’a göre, İngiltere’deki PC kullanıcılarının% 69’u istenmeyen telefon aramaları, e-postalar, açılır pencereler veya yönlendirmeler içeren teknik destek dolandırıcılığı mağduru oldular. Şaşırtıcı bir şekilde, kullanıcıların 10'undan biri dolandırıcılık avına düşüyor ve hatta bazıları para kaybetti.

Şaşırtıcı bir şekilde, 18 ila 34 yaşları arasındaki yahudilerin, yaşlılardan ziyade destek dolandırıcılığı tarafından aldatılma olasılığı daha yüksekti; bu, söz konusu yaş grubundaki kullanıcıların teknolojiye daha yakın bir ittifakı olması nedeniyle olabilir.

Yaşlı vatandaşlar, özellikle hayali bir güvenlik sorununu ödemeye korkutmak için korkutucu soğuk arama kampanyaları yoluyla hedef alındı, modern dolandırıcılık ise pop-up online reklamlar yaklaşımını benimsedi. Yaygın dolandırıcılık taktikleri, e-postaları, açılır pencereleri ve şimdi yönlendirmelerini içerir. Görünüşe göre, en son çalışma, stratejideki değişimin sahtekarlar için işe yaradığını ve 18 ila 34 yaş arasındaki kullanıcıların yarısının sahtekarlığa maruz kaldıktan sonra “hileli bir etkileşimle devam ettiğini” gösterdiğini gösteriyor.

Bu dolandırıcılıktan kaçınılabilir, eğer insanlar Microsoft’un müşterileriyle hiçbir zaman bir e-posta, çağrı veya mesaj yoluyla doğrudan bir doğrudan iletişim bağlantısı kuramayacağının yeterince farkındalarsa; Microsoft ile iletişimi başlatmak kullanıcının üzerindedir. Ancak son sonuçlar ışığında, gençlerin sahte teknik destek yaklaşımları hakkında geniş bir eğitim alma ihtiyacı gibi görünüyor.

Kullanılan yöntem ne olursa olsun, amaç aynı kalır: mağdurun PC'sine erişim kazanma ve kötü amaçlı yazılım yükleme, kişisel ve finansal bilgileri ele geçirme, virüsten koruma korumasını devre dışı bırakma veya bilgisayar korsanlarının bilgisayara hemen erişebilecekleri bir yazılım yükleme gibi kötü amaçlı eylemler gerçekleştirme sözde “destek oturumu” sona erer.

Microsoft, kullanıcılarına doğru kimlik doğrulaması yapmadan önce kişisel bilgilerine erişmelerine veya bilgisayarlarının kontrolünü ele geçirmelerine izin vermemelerini ve olası dolandırıcıların iletişim bilgilerinin kaydını polise bildirmelerini istememelerini önerir.

Microsoft, “Sizinle yaptığımız tüm iletişim sizin tarafınızdan başlatılmalıdır” diye ekliyor. “Teknik destek ilk önce sizinle iletişim kurmamalı -”

Microsoft sık sık derinlemesine çalışmalar yürütmekte ve destek dolandırıcılığı için temel hedef alanlarının ABD, Hindistan ve Çin olduğunu önermektedir.

Hindistan'da, kullanıcıların% 80'i dolandırıcılık deneyimine sahipti ve% 22'si maddi zararla sonuçlandı. Üstelik ABD nüfusu, % 79’u dolandırıcılıkla karşılaşan ve% 20’sini para kaybediyor. Nispeten, İngilizler, Avustralyalılar, Kanadalılar ve Avrupalılar çok daha iyisini yapar ve dolandırıcılıklara maruz kalma ihtimalleri daha düşüktü.

Kullanıcı koruması ile ilgili olarak, Microsoft'un Dijital Suçlar Birimi, naif kullanıcıları avlayan dolandırıcılık ve teknik destek dolandırıcılığını araştırmakta ve aynı zamanda yasa koyucu ve devlet tüketici koruma kurumlarını dolandırıcılara karşı çabalarında desteklemektedir.