Sadakat programları restoranlar, oteller ve havayolları ile ortaktır, ancak bugün bile hayat boyu müşteriler yaratmak için telcos, süpermarket ve diğer markalarla birlikteler.

Buradaki fikir, satın alınan tüm ürünler için puan toplayarak veya başka işlemler gerçekleştirerek bir işletmeyi sık sık kullanan müşterilerin, daha sonra bu ürünleri daha fazla mal satın almak veya bunları sunan şirketlerden hizmet almak gibi ödüller için kullanabilmeleridir.

Bu nedenle, sadakat programı yazılımının kullanıcılara, sadakat programlarının farklı alanlarını, puan kazanma ve harcamayla ilgili kurallar, her satın alımda kazanılan puan sayısı ve hangi müşterilerin VIP olduğu ve hangilerinin kazanılacağına ilişkin kurallar dahil olmak üzere kişiselleştirme imkanı vermek için kullanılır. değil.

En iyi müşteri sadakat programı yazılımını ararken, genel performansı, müşteri desteğini, kullanım kolaylığını ve programdaki eğilimleri belirlemenize yardımcı olan raporlama ve analitik gibi özellikleri kontrol etmeniz gerekir.

Ortak özellikler arasında ödül yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), üye portalı, mobil sadakat uygulaması, kart yönetimi ve içerik yönetim sistemleri veya sosyal medya sayfalarıyla veya hatta bir satış noktası sistemi ile entegrasyonlar var. kazandıkları puanlar ya da kontrol ettikçe doğrudan harcadıkları

Bu programların avantajı, müşterilerin sadakat programına katılarak daha fazla satın alma ve geri alım yapmaya teşvik edilmeleridir;

2019 için en iyi sadakat programı yazılımı için favori seçimlerimiz: