“Kullanıcı Kimliği yok” veya “Microsoft hesabı yok” hatası genellikle bir kullanıcı Microsoft hesabına erişmeye çalıştığında görülür. Ayrıca, bir Windows aygıtıyla ilişkili Microsoft ID'yi kullanarak bir hizmete giriş yapma girişiminde bulunulduğunda da oluşur.

Bu kimliğin kullanılmasını gerektiren servisler arasında OneDrive, Outlook.com, Xbox Live ve Skype bulunur.

Microsoft abonesinden farklı bir e-posta adresi denemesi veya yenisini kaydetmesi ve tekrar denemesi istenebilir. Bu makale, okuyucunun bu hatayı düzeltmek için izlemesi gereken birkaç adımı özetlemektedir.

Nasıl düzeltilir Kullanıcı kimliği hata yok

1. Kullanıcı adınızın ve “gerçekten” kimliğinizin bulunduğundan emin olun.
2. Her girişin doğruluğunu belirlemek için iki kez kontrol edin
3. Ek bir adres yerine birincil Microsoft ID ile giriş yapmayı deneyin
4. Bir Alias ​​ile giriş yapmaya çalışmaktan kaçının
5. Söz konusu kullanıcı kimliğine bir test e-postası gönderin
6. Başka bir hesap türünden hesap adı kullanmayın
7. Parola sıfırlama isteğinde bulunarak hesabınızı kurtarın

1: Kullanıcı adınızın ve “aslında” kimliğinizin bulunduğundan emin olun

Bir hesap durumunu belirlemek, yapılması gereken ilk şeydir; özellikle hesap uzun zamandır kullanılmamışsa (yaklaşık 1 yıl).

Hesabın hala aktif olup olmadığını kontrol etmek için, kullanılan Microsoft hesabının türüne bağlı olarak www.live.com, www.outlook.com ve www.hotmail.com adreslerini ziyaret edin ve ilgili kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapmayı deneyin.

Giriş denemesinde mesaj “bu e-postaya sahip bir hesap zaten var” diyorsa, e-postanın bir Alias ​​olarak değiştirilmiş olması olasıdır (bu daha sonra açıklanacaktır).

Başka bir zaman hata mesajı “Microsoft hesabı mevcut değil” olarak yansıtılabilir. Ardından, bu hesap etkin olmadığından kalıcı olarak silinmiş olabilir (365 gün içinde bir tarayıcı kullanarak hesaba erişilemedi).

Aynı posta kutusu adına sahip yeni bir hesap oluşturulabilir (eski e-postalar ve OneDrive'daki dosya gibi önceki verilerin kaybedileceğini unutmayın). Burada yeni detayları kullanmak daha iyidir.

Microsoft hesap kimliği kaydı tamamlandıktan sonra kullanıcı tekrar giriş yapmayı deneyebilir ve hatanın giderilmesi gerekir.

• Ayrıca, Windows 10'da “Microsoft hesabınızı düzeltmeniz gerekiyor” mesajı

2: Her girişin doğruluğunu belirlemek için iki kez kontrol edin

Hesap ayrıntılarının doğru yazıldığından ve oturum açmadan önce uygun karakterlerin kullanıldığından emin olun. Yakın zamanda kullanılmış olabilecek birkaç tanıdık kullanıcı adı ve şifre varyasyonu deneyin.

3: Ek bir adres yerine birincil Microsoft ID ile giriş yapmayı deneyin

Bu, söz konusu hatayla karşılaşan Microsoft kullanıcıları arasında yaygın bir hatadır. Hesabın birincil kullanıcı kimliği yerine hesaba eklenmiş bir adres olan bir e-posta kullanarak Microsoft'ta oturum açmaya çalışırlar.

Bu durum ortaya çıkarsa, ek adres yerine birincil Kullanıcı Kimliğini kullanın. Ek bir adres, kullanıcı hesabı kurtarma ve güvenlik amaçlıdır.

4: Bir Alias ​​ile giriş yapmaya çalışmaktan kaçının

Genellikle “kullanıcı kimliği mevcut değil” hatası, kullanıcının bir takma ad kullanarak giriş yapmaya çalıştığını gösterir.

Şans eseri, söz konusu e-posta adresi yenisiyle değiştirilmişse, orijinal e-posta adresi sonra bir Diğer Ad olur. Bu nedenle, etkilenen hesapla (Alias) giriş yapmak “kullanıcı kimliği” hatasını tetikleyecektir. Bunu çözmek için yeni hesabın ayrıntılarını kullanarak giriş yapın.

• ÖNERİLEN: Düzeltme: Windows 10'da Microsoft Hesabıma Giriş Yapamıyorum

5: Söz konusu kullanıcı kimliğine bir test e-postası gönderin

Mevcut ve aktif bir e-posta adresinden, geri dönüp dönmeyeceğini (posta gönderen arka plan programı) veya teslim edilip edilmeyeceğini görmek için söz konusu kullanıcı kimliğine bir e-posta gönderin.

Herhangi bir hatasız teslim edilirse, hesap hala devam eder ve kimlik hatasını düzeltmek için aşağıdakiler yapılmalıdır:

1. Hem kullanıcı adı hem de parola durumunun doğru olduğundan emin olun
2. Yanlışlıkla yanlış tuşa basmaktan kaçının, bu yüzden dikkatli olun.
3. Klavyenizin sorunları olabileceğinden, başka bir güvenli bilgisayardan giriş yapmayı deneyin

6: Başka bir hesap türünden hesap adı kullanmayın

Bu tür Xbox hesapları, Work veya School hesapları gibi farklı bir hesap türünden bir hesap adı kullanmak “kullanıcı kimliği” hatasını tetikleyebilir.

Xbox Gamertag kullanarak çeşitli Microsoft hizmetlerinde oturum açmaya çalışmak imkansızdır. Bir Oyuncu etiketinin yalnızca Xbox'ta kimlik işlevi görmesi amaçlanmıştır.

Ayrıca, bir kullanıcının okulu veya çalışmasıyla ilişkili olarak sağlanan bir kullanıcı kimliği ile Xbox'ta veya Microsoft hesabı web sitesinde oturum açmaya çalışmak işe yaramayabilir. Yani, Microsoft Web sayfasını ziyaret edin ve yeni bir hesap için kaydolun.

7: Parola sıfırlama isteğinde bulunarak hesabınızı kurtarın

Çoğu zaman bir Microsoft hesabı sıfırlaması gerekecek, ancak bundan önce, şifreler genellikle büyük / küçük harf duyarlı olduğundan Kapatma Kilidi'nin kapalı olduğundan emin olun.

Doğru ayrıntıları kullanmak ve oturum açmak konusunda herhangi bir şüphe yoksa, imkansız kalır, o zaman bir sıfırlama sonra gelmesi gereken şeydir.

Not: Parola sıfırlama isteğinde bulunmadan önce, kullanıcı kimliğinin önceden belirtilen adımlarla var olduğu onaylanmış olmalıdır. Ayrıca, bir kullanıcının ek e-posta adresini değil, birincil hesabın sıfırlanmasını talep etmesi gerekir.

Hesap şifresini sıfırlamak için bu prosedürleri izleyin:

1. 'Şifreni sıfırla' web sayfasını ziyaret et
2. 'Parola sıfırlama işlemine neden ihtiyaç duyuyorsunuz' seçeneğinde belirtilen seçeneklerden birini seçin ve ardından İleri
3. Kurtarılması gereken Microsoft kullanıcı kimliğindeki yuva
4. Ekrandaki karakteri girin ve İleri'ye tıklayın.
5. Hesabın güvenlik bilgisi olması durumunda, kullanıcı ilişkili alternatif (ek) e-posta adresi veya Microsoft'tan bir telefon numarası için bir kerelik bir kod alır.
6. Benzersiz kodu girdikten sonra, kullanıcı şimdi yeni bir şifre oluşturabilecek ve oturum açabilecek.

8: Çevrimiçi bir Microsoft Hesabı doldurma formunu çevrimiçi olarak doldurun

1. Daha önce belirtilen tweaks ise sorun işaretini çözmeyin. Ayrıca, bunun Microsoft'a bildirilmesi gerekebilir.
2. Bir şikayette bulunmak için, buraya tıklayın ve bir sonraki ekranda, yardıma ihtiyacınız olan konuyu kontrol edin.
3. Bir sonraki sayfada gerekli bilgileri doldurunuz. Bu forma erişebilmek için kullanıcının bir MS hesabıyla oturum açması gerekir.

Burada oturum açmak (varsa) veya başka bir hesap açmak için alternatif bir hesap kullanın.

Başarıyla kaydolduktan sonra, kullanıcı düzeltilmesi gereken hesap için formu doldurabilir.

Yukarıda listelenen önerilerin bu hata mesajını düzeltmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Bu sorunu çözmek için başka çözümlerle karşılaştıysanız, aşağıdaki açıklama bölümündeki sorun giderme adımlarını listeleyerek Windows Topluluğuna yardımcı olabilirsiniz.

Editörün Notu: Bu yazı ilk olarak Ekim 2017'de yayınlandı ve tazelik, doğruluk ve anlaşılırlık için tamamen yenilendi ve güncellendi.