Yalnızca basit bir kaydırma veya dokunma özelliğiyle, Windows Merhaba parmak izi, Windows 10 bilgisayarınızda veya cihazınızda oturum açmanıza izin verir.

Yüzünüzü ve parmak izinizi tanıyabilecek daha birçok cihazın gelecekteki kullanımda olması bekleniyor, ancak parmak izi okuyuculu bilgisayarların çoğu Windows Hello ile çalışıyor.

Öne bakan kameralara sahip cihazlar, yüzünüzü ve gözünüzün irisini tanıyabilir ve ekrana dokunmadan veya klavyenize dokunmadan oturum açmanızı sağlar.

Bununla birlikte, Parmak İzi Kimliğe sahip Microsoft Modern Klavye, oturum açmak için parmak izi okuyucuyu kullanmanıza izin verir. Bazen, Windows Merhaba parmak izi okuyucusu çalışmayabilir veya bazı sorun giderme sorunları sunabilir.

Windows Hello parmak izi çalışmadığında, bunları düzeltmek için çözümleri kullanmaya devam etmeden önce birkaç şey yapmanız gerekebilir. Bunlardan bazıları şunlardır:

• Cihazınızı veya bilgisayarınızı yeniden başlatma
• Windows Hello'nın doğru ayarlandığından emin olun
• İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun (veya çevrimiçindesiniz) çünkü Windows Merhaba, çevrimdışı olduğunuzda çalışmaz
• Parmak İzi Kimliği ile Microsoft Modern Klavyeyi kapatın, sonra tekrar açın. Bu, Bluetooth bağlantısını yeniler
• Klavye pilini kontrol edin. Yukarı ok tuşunun hemen üzerindeki ışık kırmızı renkte yanıp sönüyorsa, pil zayıf demektir. Microsoft Modern Klavyeyle birlikte gelen Parmak İzi ID ile gelen USB kablosunu klavyenize ve bilgisayarınıza bağlayın. Işık beyaz renkte yanıp sönüyorsa, şarj oluyordur.
• Parmak izini tekrar yap. Bu, parmak izi düzgün bir şekilde kaydedilmediğinde veya doğru bir şekilde okunmadığında yardımcı olur.

Yukarıdakileri kontrol ettikten sonra, tekrar Windows Merhaba kullanarak oturum açmayı deneyin ve parmak izinizi algılayıp tanımadığını görün. Genellikle başarılı olduğunda, sizi Windows'ta otomatik olarak imzalar.

Not: Parola, PIN veya Windows Kendisi gibi çok sayıda oturum açma yöntemi ayarladıysanız, Windows size oturum açma ekranında bu seçenekleri gösterecektir. Çalışması için Windows Merhaba seçeneğini seçin.

Yukarıdakiler sizin için meyve vermezse, Windows Hello parmak izini düzeltmek için aşağıda açıklanan çözümleri deneyin.

Windows Hello parmak izi sorunlarını nasıl çözebilirim?

1. Windows Merhaba'ı tekrar ayarla
2. PIN veya şifre ile giriş yapın, ardından tekrar Windows Hello’yı kurun
3. Donanımınızı veya yazılımınızı kontrol edin
4. Sürücüleri kaldırın ve yeniden yükleyin
5. Parmak izi sensörü sürücüsünü güncelleyin
6. Biyometri'nin BIOS'ta etkin olup olmadığını kontrol edin
7. Parmak izi donanım sürücüsünü güncelleyin
8. Temiz Önyükleme Gerçekleştir
9. Sürücüleri uyumluluk modunda yükleyin

1. Çözüm: Windows Merhaba'u tekrar ayarlayın

İşte bunun nasıl yapılacağı:

• Başlat'a tıklayın
• Ayarları Seç

• Hesapları tıklayın

• Windows Hello'yı ayarlamak için Oturum aç seçeneklerini tıklayın.

• Windows Merhaba altında, parmak izi seçeneğini belirleyin (bilgisayarınız destekliyorsa, yüz, parmak izi veya iris alırsınız)
• Hızlı bir kaydırma ile giriş yapın

Not: Windows Merhaba'yı ayarlamadan önce bir PIN kodu girmeniz istenebilir.

Bu yardımcı oldu mu? Değilse, bir sonraki çözümü deneyin.

2. Çözüm: Bir PIN veya şifre ile giriş yapın ve ardından Windows Hello’yı tekrar kurun

Parmak iziniz doğru şekilde taramadıysa veya oturum açmak için yanlış parmağı kullandıysanız, Windows Hello'da oturum açmaya çalışırken bir hata mesajı açılır.

Bu durumda, oturum açmak için bir PIN veya şifre kullanın ve ardından çözüm 1'deki gibi tekrar Windows Merhaba'ı ayarlayın.

3. Çözüm: Donanımınızı veya yazılımınızı kontrol edin

Windows'da oturum açtığınızda hiçbir şey olmuyorsa veya hiçbir hata mesajı almazsanız, sorun sizin donanımınız ve / veya yazılımınız olabilir.

Donanım sorunlarını gidermek için, sık karşılaşılan sorunları denetleyen ve yeni bir aygıt veya donanımın bilgisayarınıza doğru şekilde yüklenmesini sağlayan aygıtlar ve donanımlar için Microsoft kolay düzeltme çözümünü çalıştırın. Aşağıdaki adımları kullanın:

• Başlat'ı sağ tıklayın
• Denetim Masası'nı seçin
• Sağ üst köşedeki seçeneğe göre görüntüle seçeneğine git
• Aşağı açılan oka tıklayın ve Büyük simgeler öğesini seçin.
• Sorun giderme tıklayın

• Sol bölmedeki Tümünü görüntüle seçeneğini tıklayın.
• Donanım ve Cihazlar'a tıklayın
• Gelişmiş'i tıklayın
• Yönetici Olarak Çalıştır'ı tıklayın.
• İleri'ye tıklayın

Donanım ve Aygıtlar sorun gidericisini çalıştırmak için talimatları izleyin. Sorun giderici, sorunları tespit etmeye başlayacaktır.

Denetim Masası'nı açamıyor musunuz? Bir çözüm bulmak için bu adım adım kılavuza göz atın.

Surface Pro 4 kullanıyorsanız, kapağı çıkarın ve tekrar takın, ardından tekrar kullanmayı deneyin. Kapağı Parmak İzi Kimliği ile yeniden takmak sorunu çözmezse, yazmaya çalışın veya dokunmatik yüzeyi kullanmayı deneyin.

IR kamera veya parmak izi okuyucusu çalışmazsa, bir PIN veya parola kullanarak oturum açın, ardından parmak izi veya taramayı yeniden yapın. Parmak izi veya tarama işlemini kaldırabilir ve ardından aşağıdakileri yaparak tekrar Windows Hello uygulamasını ayarlayabilirsiniz:

• Başlat'a tıklayın
• Ayarları Seç
• Hesapları tıklayın
• Oturum açma seçeneklerine git
• Windows Merhaba altında, Kaldır'ı seçin.
• Windows Merhaba'ı tekrar ayarla

Windows Hello'da yazılım sorunları nasıl giderilir

Yapılacak ilk şey, cihazınız ve yüklü Windows Güncellemeleri için en son güncellemelere sahip olduğunuzdan emin olmaktır.

Bu onaylandıktan sonra, PC'nizi düzgün bir şekilde çalıştığı bir duruma geri yükleyin veya sıfırlayın, çünkü yeni yüklenen bir uygulama, sürücü veya güncelleme Windows Hello parmak izi çalışmamasının nedeni olabilir.

Sistem Sıfırlama Gerçekleştir

Sıfırlama işlemi yapmak, hangi dosyaları saklamak istediğinizi seçmenize, kaldırmanıza ve ardından Windows'u yeniden yüklemenize olanak sağlar. İşte nasıl başlayacağınız:

• Başlat'a tıklayın
• Ayarlar'ı tıklayın
• Güncelle ve Güvenlik'i tıklayın
• Soldaki bölmede Kurtarma'yı tıklayın.
• Bu bilgisayarı sıfırla'yı tıklayın.

• Başla'yı tıklayın ve Dosyalarımı sakla, Her şeyi kaldır veya Fabrika ayarlarını geri yükle seçeneklerinden birini seçin

Not: Tüm kişisel dosyalarınız silinecek ve ayarlar sıfırlanacaktır. Yüklemiş olduğunuz tüm uygulamalar kaldırılacak ve yalnızca PC'nizle birlikte gelen önceden yüklenmiş uygulamalar yeniden yüklenecektir.

Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınız konusunda daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Bu makaleyi okuyun ve bilmeniz gereken her şeyi öğrenin.

Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirin

Yeni uygulamalar, sürücüler veya Windows güncellemeleri yüklediğinizde veya manuel olarak geri yükleme noktaları oluştururken geri yükleme noktaları oluşturmak için Sistem Geri Yükleme'yi kullanın.

Windows Merhaba parmak izi çalışmama sorunuyla karşılaşırsanız, sistemi deneyin ve geri yükleyin ve yardımcı olup olmadığına bakın. İşte sistem geri yükleme işlemini gerçekleştirmenin yolu:

• Başlat'a tıklayın
• Arama kutusuna gidin ve Sistem Geri Yükleme yazın
• Arama sonuçları listesinden Sistem Geri Yükleme seçeneğini tıklayın.
• Yönetici hesabı şifrenizi girin veya istenirse izin verin
• Sistem Geri Yükleme iletişim kutusunda, Farklı bir geri yükleme noktası seç'i tıklayın.
• İleri'ye tıklayın
• Kaybolan programlarla ilgili sorun yaşamadan önce oluşturduğunuz bir geri yükleme noktasını tıklayın.
• İleri'ye tıklayın
• Son'u tıklayın

Geri yükleme noktası çalışmıyor mu? Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için bu kolay adımları izleyin.

4. Çözüm: Sürücüleri kaldırın ve yeniden yükleyin

Bir sürücüyü indirebilir ve bilgisayarınızda yüklü olan ve Windows Hello parmak izi okuyucusu ile ilgili olanı kaldırabilirsiniz.

Sürücüyü indirdikten sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeni sürücüyü yükleyin. Aygıt Yöneticinizi kontrol edin, ardından bilinmeyen cihaza gidin ve sürücüyü elle yükleyin, sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bu, tüm bilgisayarlar için çalışmayabilir, ancak sizin için çalışıyorsa, bu harika olur. Aksi takdirde, bir sonraki çözümü deneyebilirsiniz.

5. Çözüm: Parmak izi sensörü sürücüsünü güncelleyin

Bazen Windows Hello parmak izi okuyucusu hatalı veya güncel olmayan bir sürücü nedeniyle çalışmıyor. Üreticinin destek web sitesinden (aygıtınız için) en son sürücüyü indirerek aygıtınız için parmak izi sensörü sürücüsünü deneyin ve güncelleyin.

Bilgisayarınızdaki eski tüm sürücüleri otomatik olarak indirmek için TweakBit'in Sürücü Güncelleyicisini (Microsoft ve Norton tarafından onaylanmıştır) şiddetle tavsiye ediyoruz. Bu nedenle, yanlış sürücü sürümlerini indirip yükleyerek bilgisayarınıza kalıcı zarar vermekten kaçınırsınız.

6. Çözüm: Biyometri'nin BIOS'ta etkin olup olmadığını kontrol edin

Biyometrik oturum açmaya izin veren bilgisayarlar genellikle parmak izi verilerini BIOS'ta saklar. Bu nedenle, biyometri ayarı devre dışı bırakılırsa, parmak iziniz tanınmaz, bu nedenle Windows Merhaba'yı ayarlayamazsınız.

BIOS'ta biyometri etkinse, parmak izi verilerini sıfırlama seçeneği sunulur. BIOS ayarlarında Biometrics'in etkin olup olmadığını kontrol etme yöntemi:

• Başlat'ı sağ tıklayın
• Çalıştır'ı seçin
• Gpedit.msc yazın
• Tamam'ı tıklayın.
• Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisi kutusu açılacaktır
• Sol bölmede, Bilgisayar Yapılandırması'nı genişletin

• Genişlet Yönetim Şablonları

• Windows Bileşenlerini Genişletin

• Biyometri Seç

• Biyometrik kullanımına izin ver'i çift ​​tıklatın

• Etkin'i seçin

• Uygula'yı tıklayın.
• Tamam'ı tıklayın.
• Biyometrik kullanarak kullanıcı oturum açmasına izin ver seçeneğinin üzerine çift ​​tıklayın.

• Etkin'i seçin

• Uygula'yı tıklayın.
• Tamam'ı tıklayın.

Bu yardımcı olur mu? Bilmemize izin ver. Ancak değilse, başka bir çözüm deneyin.

Bu yararlı kılavuzun yardımıyla Grup Politikasını bir uzman gibi nasıl düzenleyeceğinizi öğrenin.

7. Çözüm: Parmak izi donanım sürücüsünü güncelleyin

• Başlat'ı sağ tıklayın
• Denetim Masası'nı seçin
• Aygıt Yöneticisi'ni seçin
• Listeyi genişletmek için Biyometrik Aygıtlar'ı tıklayın
• Parmak izi sensörü Synaptics FP Sensörü olarak listelenmiştir (sisteminizin modeline göre)

• Aygıta sağ tıklayın
• Özellikleri Seç
• Tıklayın Sürücü t ab
• Sürücü Güncelle'ye tıklayın

Çözüm 8: Temiz Önyükleme Gerçekleştirin

Hala Windows Hello parmak izi çalışmasını hala sağlayamıyorsanız, soruna neden olabilecek tüm yazılım çakışmalarını ortadan kaldırın.

Bilgisayarınız için temiz bir önyükleme gerçekleştirmek, Windows Hello parmak izi okuyucusunun çalışmamasının kök nedenlerini ortaya çıkarabilecek yazılımlarla ilgili çakışmaları azaltır.

Bu çakışmalar, Windows'u normal bir şekilde başlattığınızda arka planda başlayan ve çalışan uygulamalar ve servislerden kaynaklanabilir.

Temiz önyükleme nasıl yapılır

Windows 10'da başarılı bir önyükleme işlemini başarıyla gerçekleştirmek için yönetici olarak oturum açmanız ve ardından aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

• Arama kutusuna git
• Msconfig yazın
• Sistem Yapılandırmasını Seçin
• Hizmetleri Bul sekmesi
• Tüm Microsoft servislerini gizle kutusunu seçin
• Tümünü devre dışı bırak'ı tıklayın.
• Başlangıç sekmesine git
• Görev Yöneticisini Aç'ı tıklayın.
• Görev yöneticisini kapatın, ardından Tamam
• Bilgisayarını yeniden başlat

Tüm bu adımlar dikkatlice takip edildikten sonra temiz bir önyükleme ortamına sahip olacaksınız, daha sonra Windows Hello parmak izi okuyucunuzun hala çalışıp çalışmadığını veya sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edip deneyebilirsiniz.

Windows 10'da başlangıç ​​uygulamalarını nasıl ekleyeceğinizi veya kaldıracağınızı bilmek istiyorsanız, bu basit kılavuza göz atın.

9. Çözüm: Sürücüleri uyumluluk modunda yükleyin

Uyumluluk modunda yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Üreticinin web sitesinden en son sürücüyü indirin
• Yerel diskinize kaydedin
• İndirilen sürücünün kurulum dosyasına sağ tıklayın
• Özellikleri tıklayın
• Uyumluluk sekmesini tıklayın
• Uyumluluk modunda bu programı çalıştır'ın yanındaki kutuyu işaretleyin
• Aşağı açılır listeden İşletim Sistemini seçin
• Sürücü yüklenecek ve işlevselliğini kontrol edecektir.

Windows Hello parmak izi okuyucusunun bu çözümlerden birini kullanarak tekrar çalışmasını sağlayabildiniz mi? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.

Orada da olabilecek diğer önerilerinizi veya sorularınızı bırakın.

Ayrıca OKUYUN:

• 2019 için en iyi 11 Windows Merhaba dizüstü bilgisayarı
• Bu parmak izi Windows Merhaba hatayı tanıyamadı
• Windows Hello bu cihazda kullanılamıyor: Bu hatayı düzeltmek için 3 çözüm

Editörün Notu: Bu yazı ilk olarak Kasım 2017'de yayınlandı ve tazelik, doğruluk ve anlaşılırlık için tamamen yenilendi ve güncellendi.