Bugünlerde piyasada çeşitli çağrı yönetimi araçları var, ancak hepsi ihtiyacınız olabilecek en iyi özelliklerle birlikte gelmiyor.

Bu yüzden çağrı yöneticisi yazılımı için en iyi beş seçenek seçtik, böylece seçiminizi daha kolay hale getirebiliriz. En iyi özelliklerini ve işlevlerini listeledik, bu yüzden hepsini kontrol edin ve ihtiyaçlarınıza göre tercihinizi seçin.

PC’nin 2018’de kullanmak için en iyi çağrı yöneticisi yazılımı

1. Ezy Çağrı Yöneticisi 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Sesli Arama Yöneticisi
5. PhoneView

1. Ezy Çağrı Yöneticisi

Ezy Call Manager, kuruluşunuz için gelen aramaları ve takip eylemini izleyen ve yöneten bir verimlilik aracıdır. Bu program Windows ile uyumludur ve ev tabanlı bir iş için veya 30 kullanıcıya kadar daha kapsamlı bir ortamda kullanılabilir.

Ezy Call Manager'ın en iyi özellikleri şunlardır:

• Kuruluşunuza gelen tüm aramaları giriş yapabilirsiniz.
• İzleme işleminin önceliğine göre yapılabilmesi için tüm aramalara öncelik vermenizi sağlar.
• Tüm takip eylemlerinin kaydını tutabilirsiniz.
• Ezy Call Manager 7 bağımsız bir ortamda kullanılabilir veya verileri çok kullanıcılı bir ortamda personel arasında paylaşabilirsiniz.
• Bu program bir Satış departmanı ve bir Servis departmanı için de idealdir.
• 1 ila 30 kullanıcılı ağlarda kullanılabilir.
• Birden fazla veritabanı oluşturabilir ve açabilirsiniz; bu, daha fazla şirket için kullanabileceğiniz anlamına gelir.
• Yerleşik bir Yedekleme ve Geri Yükleme işlevi ile birlikte gelir.
• Tüm raporları yazdırmadan önce önizleyebilirsiniz.

Ezy Call Manager, belirli aramaları bulmak için güçlü arama ve filtre işlevleriyle birlikte gelir.

Ezy Call Manager ile birlikte gelen özelliklerin tam listesine bakabilir ve programı Softadvice web sitesinden indirebilirsiniz.

• Ayrıca OKUMA: PC'de ücretsiz aramalar ve mesajlar için en iyi 5 araç

2. LiveAgent

Tüm favori bulut çağrı merkezi özellikleriniz şimdi kendi LiveAgent yardım masanıza dahil edilmiştir. Müşterilerden sınırsız gelen arama alabileceksiniz. Bu program giden aramalarda takip veya proaktif destek sağlayacaktır.

LiveAgent'ın daha ilginç özelliklerine bir göz atın:

• VoIP sağlar sağlar ve önceden yapılmış entegrasyonlar arasından seçim yapabilirsiniz.
• Web sitenizden arama alabileceksiniz ve tek yapmanız gereken, web sitenize Bizi Ara düğmesi tıklayıp hemen arama almaya başlamak.
• Sınırsız dahili arama yapabilirsiniz.
• Bu araç, müşterilerinize giden veya takip çağrılarıyla bağlanmanıza olanak sağlar.
• LiveAgent, sohbet, e-posta ve telefon üzerinden kesintisiz bir müşteri deneyimi sunmak için size sonsuz olanaklar sunar.
• Program çağrıları belirli bir uzantıya aktarabilir ve alımlarını bekleyebilir.

Çağrıları otomatik olarak önceliğe göre yönlendirebilir ve LiveAgent'ın rasgele atamasına izin verebilirsiniz.

LiveAgent hakkında daha fazla bilgi edinin ve bu kullanışlı aracı resmi web sitesinden edinin.

3. Bitrix24

Bitrix24, size arama dağıtımı için bile seçenek sunan ücretsiz bir arama yönetimi yazılımıdır. Bu, gelen aramaların belirlenen sıraya göre çalışanlarınız arasında eşit olarak dağıtıldığı anlamına gelir. Ayrıca, tüm kullanılabilir ajanlar zili duyduğunda eşzamanlı bir çağrı dağılımı yapabilirsiniz ve ilk cevap veren konuşmayı sürdürecektir.

Bu yazılımın daha etkileyici özelliklerini inceleyin:

• Bitrix24 size ICR - akıllı çağrı yönlendirme sunar.
• Bu araç, kendi telefon saatlerinizi ayarlamanıza ve kapalı saatlerde yapılan telefon görüşmelerinde ne olacağına karar vermenize olanak sağlar.
• Bu programda dahili çalışan dahili numaraları da mevcuttur.
• Tüm telefon görüşmeleri otomatik olarak kaydedilebilir ve kaydedilebilir.
• Bitrix24 küçük işletme kullanımı için optimize edilmiştir ve mevcut telefon numaranızla çalışır. Ayrıca 43 farklı ülkeden telefon numaraları da kiralayabilirsiniz.
• Bu araç, bir bilgisayar ve kulaklık dahil olmak üzere herhangi bir cihazla birlikte çalışacaktır.

Bu aracın resmi web sitesinde, Bitrix24 CRM kılavuzunu da bulacaksınız ve API, CMS ve bir kaynak kodla birlikte gelen Bitrix24'ün kendi kendine barındırılan sürümlerini satın almak istiyorsanız deneme sürümünü de indirebilirsiniz.

Resmi web sitesinden Bitrix24'ü indirin ve geniş işlevselliklerini inceleyin.

• Ayrıca OKUMA: Müşterilerinize bağlanmak için en iyi web semineri yazılımının 5

4. Bonrix Sesli Arama Yöneticisi

Bonrix Voice Call Manager, PC'nizde kullanılabilecek ücretsiz bir yazılımdır. Windows 7, 32-bit sürümü için geliştirilmiştir. Yazılımın yükleyici dosyası VoiceCallManager.exe olarak bilinir. Bu programın Bonrix Voice Call Manager'ın fikri mülkiyeti olduğunu ve antivirüs kontrolünün programın indirilmesinin güvenli olduğunu gösterdiğinden, güvenlikle ilgili herhangi bir konuda endişelenmenize gerek olmadığını unutmayın.

Bu yazılımla birlikte verilen en iyi özelliklere bir göz atın:

• Sürüm 1.0
• program kullanıcıları tarafından en sık indirilen sürümü.
• Toplu sesli çağrılar, mobil veya sabit hatlı bir şebekeye önceden kaydedilmiş sesli mesajlardır.
• Toplu sesli çağrılar, bilgisayar tarafından yönetilen listeleri kullanarak bir kerede birden fazla numarayı otomatik olarak aramayı veya otomatik olarak aranan cep telefonu veya sabit hat numaralarına önceden kaydedilmiş bir mesaj çalmayı içeren otomatik çağrılardır.

Bilmelisiniz ki toplu sesli aramaların bu iletişim tekniği önemli bir avantaj sağlar. Gerçekten yararlı olacağı ortaya çıkacak en nüfuz edici erişim ve kişiselleştirilmiş mesajlarla sonuçlandığı gerçeğinden bahsediyoruz.

Bonrix Voice Call Manager'ı indirin ve bu yazılımla daha neler yapabileceğinizi öğrenin.

• Ayrıca OKUMA: başarılı bir online iş için en iyi açılış sayfası yazılım araçlarından 12

5. PhoneView

PhoneView, bir veya daha fazla telefonun gelişmiş manipülasyonunu sağlayan bir Cisco Phone uç nokta yönetimi çözümüdür. PhoneView, birlikte çalışabilirlik doğrulama testinin tamamını tamamlayan sertifikalı bir Cisco uyumlu üründür ve bu, performansından emin olabileceğiniz anlamına gelir.

PhoneView ile birlikte gelen en önemli özelliklere göz atın:

• Kullanıcı dostu basit bir arayüz ile geliyor.
• Bu araç otomatik bir telefon grubu ve hızlı ve kolay filtreleme sağlar.
• Tüm telefonları görselleştirebilir ve ayrıca telefon ekranlarını yakınlaştırıp uzaklaştırabilirsiniz.
• Araç, tüm telefonlarla etkileşimin geçmişini gösterir.
• Uzak telefonlarla gerçek zamanlıya yakın bir etkileşime girecek ve kullanıcının tam olarak ne gördüğünü göreceksiniz.
• Aynı anda bir veya daha fazla telefonu kontrol edebilir ve ayrıca birden fazla telefona kısa mesaj gönderebilirsiniz.
• PhoneView, telefon komutlarının en iyi şekilde sunulması için kapsamlı bir telefon komutları listesi ve gelişmiş kuyruklama listesiyle birlikte gelir.
• Telefon detaylarını toplayabilecek, varlık ve durum bilgilerini verebileceksiniz.
• Ayrıca oturum açma durumunu toplayabilir ve işleyebilirsiniz.
• Araç, oturum açma durumunun toplu yönetimi ile birlikte gelir.
• Kullanıcıları hareketliliği genişletmeye taşıyabilirsiniz.

PhoneView, bugünlerde mevcut olan önde gelen Cisco telefon uzaktan kumanda çözümlerinden biridir ve benzersiz kullanıcı arayüzü özellikleri sağlayacaktır. Bu araç, PC için telefon yönetimi için geniş bir özellik seti ile birlikte gelir.

PhoneView hakkında daha fazla bilgi edinmek ve kendiniz edinmek için UnifiedFX resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. PhoneView, Windows PC'lere yüklenen bir istemci uygulamasıdır.

Bunlar, bugünlerde piyasada bulabileceğiniz en iyi çağrı yöneticisi programlarından bazılarıdır ve hepsi benzersiz ve kullanışlı özelliklerle doludur. Bu programlar hakkında daha ayrıntılı bilgi edinme şansı bulacağınız resmi web sitesine gitmenizi öneririz. Bunları analiz ettikten sonra, ihtiyaçlarınız için en iyi çağrı yöneticisi yazılımını seçebileceksiniz.