“ Bilinmeyen hata oluştu ” hatası, Firefox'ta oluşan bir indirme sorunudur. Bazı Firefox kullanıcıları bu hata mesajı belirdiğinde dosya indiremez veya e-posta eklerini açamazlar: “ bilinmeyen bir hata oluştuğu için kaydedilemedi. Farklı bir yere kaydetmeyi deneyin. ”Bu hata mesajı tanıdık geliyor mu? Eğer öyleyse, bunlar düzeltebilecek birkaç karar.

Bilinmeyen bir hata oluştuğundan dosya / indirme kaydedilemedi

1. İndirme Klasör Ayarlarını Hakkında: config ile sıfırlayın

Firefox'un indirme dizini klasörünün izini kaybettiği durumda olabilir. Bu durumda, Firefox’un varsayılan indirme klasörü ayarlarını geri yüklemek hatayı düzeltebilir. Bu ayarları about: config ile aşağıdaki gibi geri yükleyebilirsiniz.

• Firefox tarayıcısını açın.
• Tarayıcının URL çubuğuna 'about: config' yazın ve doğrudan aşağıda gösterilen about: config sekmesini açmak için Return tuşuna basın.

• Ardından, aşağıdaki beş tercihi arayın: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir ve browser.download.lastDir.
• About: config'in arama kutusuna 'browser.download' yazarak bu tercihleri ​​hızlıca seçebilirsiniz.

• Bu Firefox tercihlerinden bazıları değiştirilirse, her birine sağ tıklayın ve varsayılan durumuna geri yüklemek için Sıfırla'yı seçin.

2. Bir Alternatif İndirme Klasörü Seçin

Varsayılan Firefox indirme klasörünüz bozuk veya belki de silinmiş olabilir. Bu nedenle, alternatif bir indirme klasörü seçmek “ bilinmeyen hata oluştu ” hatasını düzeltebilir. Firefox 57'nin indirme yolunu bu şekilde yapılandırabilirsiniz.

• Firefox’un penceresinin sağ üst köşesindeki Aç menü düğmesini tıklayın.
• Seçenekler sekmesinin solundaki Genel'i tıklayın.
• Aşağıdaki resimde olduğu gibi Dosya ve Uygulamalar bölümüne gidin.

• Dosyaları kaydet seçeneği için Gözat düğmesine basın.
• Başka bir indirme dizini seçin ve Klasör Seç düğmesini tıklayın.

3. Firefox Uzantılarını Kapatın

Uzantılar genellikle tarayıcıları geliştirir, ancak bazı sorunlar da oluşturabilirler. Bu web sayfası daha sorunlu Firefox eklentilerinin bir listesini sunar. Bu nedenle, tüm tarayıcınızın uzantılarını kapatmak, " bilinmeyen hata oluştu " sorununu da çözebilir.

• Firefox uzantılarını devre dışı bırakmak için, Aç menü düğmesini tıklayın.
• Doğrudan aşağıda gösterilen sekmeyi açmak için Eklentiler'i tıklayın.

• 

  Sekmenin solundaki Uzantılar'ı tıklayın.
• Ardından, kapatmak için uzantıların Devre Dışı Bırak düğmelerine basın.

4. Firefox İndirme Eklentilerini Devre Dışı Bırak

• “ Bilinmeyen hata oluştu ” sorunu, Doğru Ol, WinGet, Download Accelerator Plus ve FreshDownload gibi indirme yöneticisi eklentilerinden kaynaklanıyor olabilir. Açılan menü düğmesine tıklayarak ve Eklentiler'i seçerek bu eklentileri devre dışı bırakabilirsiniz.
• Firefox eklentilerinizin listesini aşağıdaki gibi açmak için Eklentiler'i tıklayın.

• 

  Devre dışı bırakmak için indirme eklentilerinin açılır menülerinden Asla Etkinleştir'i seçin.

5. Anti-Virüs Yazılımını Geçici Olarak Devre Dışı Bırakın

Üçüncü taraf virüsten koruma yazılımı, Firefox yüklemelerini engelliyor olabilir. Bu nedenle, antivirüs yardımcı programlarını geçici olarak devre dışı bırakmak bu sorunu gidermeye yardımcı olabilir. Virüsten koruma programlarının çoğunu, sistem tepsisi simgelerini sağ tıklatarak ve devre dışı bırakma veya kapatma seçeneğini belirleyerek geçici olarak kapatabilirsiniz. Windows'u yeniden başlatana kadar yazılımı devre dışı bırakmak ve ardından Firefox ile bir şey indirmek için seçin.

6. Üçüncü Taraf Güvenlik Duvarlarını Yeniden Yükleyin

Ek bir üçüncü taraf güvenlik duvarı yardımcı programınız varsa, virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakmak her zaman yeterli olmayabilir. Bazı Firefox kullanıcıları, “ bilinmeyen hata oluştu ” sorununu Comodo Firewall nedeniyle buldular. Bu nedenle, üçüncü taraf güvenlik duvarı yazılımının yeniden yüklenmesi başka bir olası çözümdür. Advanced Uninstaller PRO ile üçüncü taraf bir güvenlik duvarını daha ayrıntılı bir şekilde kaldırabilirsiniz.

• İlk olarak, Advanced Uninstaller PRO kurulum sihirbazını kaydetmek için bu ana sayfadaki Şimdi İndir düğmesine tıklayın.
• Advanced Uninstaller PRO'yu Windows'a eklemek için kaydedilen yükleyiciyi açın ve ardından doğrudan aşağıda gösterilen yazılım penceresini açın.

• Pencereyi doğrudan aşağıdaki ekran görüntüsünde açmak için Genel > Programları Kaldır'ı tıklayın.

• Bu pencerede listelenen üçüncü taraf güvenlik duvarınızı seçin.
• Doğrudan aşağıda gösterilen iletişim kutusunu açmak için Kaldır düğmesine basın.

• Bu iletişim kutusu penceresinde Artık tarayıcı kullan seçeneğini seçin.
• Güvenlik duvarı yazılımını onaylamak ve kaldırmak için Evet'i tıklayın.
• Bir uygulama kaldırma temizleme penceresi size artıkları gösterecektir. Artık tüm kayıt defteri girdilerini veya dosyalarını seçin ve silmek için İleri'yi tıklatın.
• Daha sonra, yazılımı yeniden yüklemek için üçüncü taraf güvenlik duvarının yükleyicisini açın.

7. Firefox Tarayıcısını Varsayılan Ayarlarına Yenileyin

Yenileme veya sıfırlama, Firefox, tarayıcının en iyi sorun giderme seçeneklerinden biridir. Bu seçenek yeni bir kullanıcı profili oluşturacak ve tüm uzantılarınızı ve temalarınızı kaldıracaktır. Yenileme Firefox düğmesi ayrıca indirme işlemlerini, eklenti ayarlarını ve değiştirilen tercihleri ​​tarayıcının varsayılan yapılandırmasına sıfırlar.

• Firefox'u yenilemek için tarayıcının URL çubuğuna 'about: support' yazıp doğrudan aşağıda gösterilen sekmeyi açmak için Enter'a basın.
• Bu sekmedeki Firefox'u Yenile düğmesine basın.
• Yenileme Firefox iletişim kutusu penceresi açılacaktır. Seçtiğiniz seçeneği onaylamak için o pencerede Firefox’u Yenile’yi tıklayın.

Bu düzeltmelerden en az biri muhtemelen “ bilinmeyen hata oluştu ” hatasını çözecektir, böylece Firefox tarayıcısına bir kez daha yazılım ve belge indirebilirsiniz. Ayrıca, tarayıcıyı Güvenli Mod'da açmak hatayı düzeltmenize yardımcı olabilir. Bu makale ayrıca Firefox için daha fazla sorun giderme ipuçları sunar.