Firefox, Windows için en iyi tarayıcılardan biridir. Ancak, bu yazılımın mükemmel çalıştığı anlamına gelmez. Firefox zaman zaman çöküyor ve beklenmedik şekilde kapanıyor. Yazılım çöktüğünde, “ Firefox'ta bir sorun oluştu ve düştü ” yazan bir Mozilla Crash Reporter penceresi açıldı. Ardından tarayıcıyı yeniden açmak için bu pencerede Firefox'u Yeniden Başlat düğmesine basmanız gerekir.

Firefox çökmesini tetikleyen çeşitli şeyler olabilir. Firefox’un çökmesi, eski bir eklenti, hatalı eklenti, kötü amaçlı yazılım, donanım hızlandırması, eski yazılım ve daha fazlası nedeniyle olabilir. Bunlar, düzenlilikle kilitlenen bir Firefox tarayıcısı için birkaç olası düzeltmelerdir.

“Firefox'ta bir sorun vardı ve düştü” hatası nasıl düzeltilir

1. Firefox’u Güncelleyin

Mozilla genellikle her Firefox sürümünde birkaç hata verir. Bu nedenle, en son Firefox sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun. Tarayıcıyı aşağıdaki gibi güncelleyebilirsiniz.

• Tarayıcının sağ üst köşesindeki Aç menü düğmesine basın.
• Yardım Menüsünü Aç (soru işareti) düğmesini tıklayın ve aşağıdaki pencereyi açmak için Firefox Hakkında'yı seçin.

• Mozilla Firefox Hakkında penceresi güncellemeleri kontrol eder ve indirir. Güncellemeler hazır olduğunda Firefox'u Yeniden Başlat düğmesine basın.

2. Windows Güncellemelerini Denetleyin

Yazılımın daha sorunsuz çalışmasını sağlamak için Windows'u da güncellemelisiniz. Windows güncelleştirmeleri güvenlik güncelleştirmeleri sağlar ve ayrıca yazılım hatalarını da giderebilir. Windows 10'daki güncellemeleri bu şekilde kontrol edebilirsiniz.

• Görev çubuğundaki Cortana düğmesine basın ve ardından arama kutusuna 'Windows Update'i girebilirsiniz.
• Doğrudan aşağıda gösterilen pencereyi açmak için Güncellemeleri Denetle'yi seçin.

• Güncellemeleri kontrol et düğmesine basın.
• Windows size güncelleme olup olmadığını söyleyecektir. Windows daha sonra otomatik olarak mevcut güncellemeleri indirip yükleyecektir.

3. Flash Eklentisini Güncelleyin

Flash, bugünlerde gerçekten destekleyen tek eklentidir. Tarayıcı geliştiricileri, güvenlik açıkları nedeniyle tam olarak eklentileri terk etti ve eski bir Flash eklentisi de bir şekilde Firefox'u dondurabilir veya çökebilir. Bu nedenle, Flash’ın güncellenmesi gerekiyorsa güncellenmesi, Firefox’un daha sorunsuz çalışmasını da sağlar. Flash'ı aşağıdaki gibi güncelleyebilirsiniz.

• İlk olarak, Firefox’un Flash eklentisinin güncel olup olmadığını kontrol etmek için bu sayfayı açın. Sayfa, eklentiyi güncellemeniz gerekip gerekmediğini size söyleyecektir.
• Flash eklentisini bu web sitesinden güncelleyebilirsiniz. Önce, fazladan yazılıma ihtiyacınız yoksa, bu sayfadaki isteğe bağlı teklif onay kutularının seçimini kaldırın.
• En son Flash yükleyicisini Windows'a kaydetmek için Şimdi yükle'ye basın.
• Firefox'u kapatın ve Flash yükleyicisini içeren klasörü açın. Ardından Flash'ı güncellemek için yükleyiciyi açabilirsiniz.

4. Firefox'u Güvenli Modda Çalıştırın

Firefox, tarayıcıyla ilgili sorunları giderebileceğiniz bir Güvenli Mod içerir. Bu, eklentileri ve donanım ivmesini kapatıp tarayıcının varsayılan temasını geri yükleyen bir sorun giderme aracıdır. Firefox Güvenli Mod'da çökmezse, tarayıcıyı çökerten bir eklenti, tema veya donanım hızlandırması olmalıdır. Firefox kullanıcıları Güvenli Modu nasıl etkinleştirebilir:

• Firefox'un penceresinin sağ üstündeki Aç menü düğmesine basın.
• Yardım Menüsünü Aç soru işaretini tıklatın ve menüden Eklentileri Devre Dışı Bırakarak Yeniden Başlat seçeneğini seçin.
• Eklentiler Devre Dışı Bırakıldığında yeniden başlat penceresi açılır. Onaylamak için Restart düğmesine basın.
• Güvenli Modda Başlat düğmesini içeren bir Firefox Güvenli Mod iletişim penceresi açılır. Tarayıcıyı Güvenli Mod'da başlatmak için bu düğmeye basın.

5. Firefox Eklentilerini kapatın

Firefox Güvenli Mod'da çökmezse, bir eklenti muhtemelen tarayıcıyı kilitliyordur. Tüm eklentiler kapalıyken Güvenli Mod'da gezinmeye devam edebilirsiniz. Ancak, eklentileri manuel olarak da kapatabilirsiniz. Tüm uzantıları kapatın ve ardından çökmekte olan eklentiyi bulmak için her birini birer birer etkinleştirin.

Firefox'un eklentilerini kapatmak için, aşağıdaki sekmeyi açmak üzere Aç menüsü > Eklentiler'i tıklayın.

• Kapatmak için Eklentiler Devre Dışı Bırak düğmelerine basın.
• Ardından, uzantıları yeniden etkinleştirmek için Etkinleştir düğmelerine basın. Her eklentiyi tekrar açtıktan sonra Firefox'u yeniden başlatın.
• Tarayıcıyı çökerten hatalı eklentiyi keşfettiğinizde, Eklentiler Yöneticisi sekmesindeki Kaldır düğmesine basın.

6. Donanım Hızlandırmasını kapatın

Firefox'un donanım ivmesi, web sayfalarında nesne oluşturmak için masaüstünüzün veya dizüstü bilgisayarınızın grafik kartından en iyi şekilde yararlanır. Bununla birlikte, donanım hızlandırması bazı grafik kartlarında ve sürücülerinde her zaman iyi çalışmaz ve Firefox'u da çökertebilir. Bu yüzden donanım hızlandırmayı kapatmak Firefox çökmeleri için etkili bir düzeltme olabilir.

• Aç menüsünü tıklayın ve aşağıdaki sekmeyi açmak için Seçenekler'i seçin.

• Firefox'un penceresinin solundaki Gelişmiş'i tıklayın.
• Artık ayarları doğrudan açmak için Genel sekmesini seçebilirsiniz.

• Sekmede, kullanılabilir olduğunda donanım ivmesi kullan seçeneği bulunur. Donanım ivmesini kapatmak için bu ayarın seçimini kaldırın.
• Ardından Firefox tarayıcısını yeniden başlatın.

7. Grafik Kartı Sürücüsünü Güncelleyin

Eski bir grafik kartı sürücüsünün güncellenmesi, Firefox donanım hızlandırma çökmelerini de düzeltebilir. Sürücüleri üçüncü taraf yazılımlarla, Windows araçlarıyla veya üretici web sitelerinden kendiniz indirerek güncelleyebilirsiniz. Sürücüleri, Windows 10 veya 8'deki Aygıt Yöneticisi ile nasıl güncelleyebileceğinizi açıklar.

• Win X menüsünü açmak için Win tuşu + X kısayol tuşuna basın.
• Bu menüden Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
• Aygıt Yöneticisi'nde bağdaştırıcıları görüntüle'yi tıklattıktan sonra içerik menüsünü açmak için burada listelenen grafik kartını sağ tıklatabilirsiniz.
• Doğrudan aşağıda gösterilen pencereyi açmak için Sürücü Yazılımını Güncelle seçeneğini seçin.

• Sürücü güncellemelerini taramak için Güncellenmiş sürücü yazılımı için otomatik olarak ara seçeneğini seçin.
• Windows, kullanılabilir grafik kartı sürücüsü güncellemelerini otomatik olarak yükler.
• Windows bir sürücü güncellemesi kuruyorsa işletim sistemini yeniden başlatın.

8. Firefox’un Önbelleğini, Çerezlerini ve Sayfa Geçmişini Temizle

Ayrıca Firefox’un önbelleğini, çerezlerini ve sayfa geçmişini birkaç ayda bir temizlemelisiniz. Önbellek, çerez ve sayfa geçmişi dosyalarının birikmesi, en azından tarayıcıyı yavaşlatır; ve ayrıca asılmasına veya donmasına neden olabilir. Örneğin, sayfa geçmişi Firefox'un başlangıcını engelleyebilir. Bu nedenle, önbelleğini, çerezlerini ve sayfa geçmişini bir düzenlilik ile temizlerseniz Firefox daha sorunsuz çalışır. Ücretsiz CCleaner ile bunu nasıl yapabilirsiniz.

• Bu web sitesinden CCleaner'in kurulumunu sabit diskinize kaydedebilirsiniz. CCleaner'ı Windows'a eklemek için kurulum sihirbazını çalıştırın.
• CCleaner'ı açın ve ardından penceresinin solundaki Temizleyici'yi tıklayın.

• Uygulamalar'ı tıklayın ve ardından Firefox'un İnternet Önbelleği, İnternet Geçmişi ve Çerezler onay kutularını seçin.
• CCleaner'ın kaç dosyayı sileceğini gösteren bir ön tarama yapmak için Analiz Et düğmesine basın.

• Temizleyiciyi Çalıştır düğmesini tıklatın ve önbelleği, sayfa geçmişini ve çerezleri silmek için Tamam düğmesine basın.

9. Kötü Amaçlı Yazılım için Tarama

Kötü amaçlı yazılım çoğu yazılım türünde çöküyor. Masaüstünde veya dizüstü bilgisayarda kötü amaçlı yazılım varsa, Firefox muhtemelen daha sık çökecektir. Bu nedenle, kötü amaçlı yazılımları anti-virüs yazılımıyla taramak ve temizlemek, çökmekte olan Firefox tarayıcılarını da düzeltebilir. Farklı kötü amaçlı yazılım türlerini algılayan birden çok yardımcı programla bunu yapmak daha iyidir.

Malwarebytes 'Anti-Malware yazılımı, kötü amaçlı yazılımları temizleyebileceğiniz bir yardımcı programdır. Ücretsiz sürümü Windows'a eklemek için bu sayfada İndir'i tıklayın. Ardından, kötü amaçlı yazılımı kaldırmak için yazılım penceresindeki Şimdi Tara düğmesine basabilirsiniz. Gerektiğinde Malwarebytes'i güncellemek için Şimdi Düzelt düğmesine basın.

10. Tarayıcıyı Sıfırla

Firefox’u sıfırlamak, çökmeleri düzeltmenin başka bir iyi yoludur. Tarayıcıyı yenilemek varsayılan ayarlarına geri yükler ve Firefox'u çökertebilecek uzantıları ve temaları kaldırır. Ancak, tarayıcıyı sıfırladıktan sonra yer imlerinizi ve çerezlerinizi saklayacaksınız. Tarayıcıyı Firefox'u Yenile seçeneğiyle bu şekilde sıfırlayabilirsiniz.

• Firefox'ta Aç menüsüne ve Yardım Menüsünü Aç düğmelerine basın.
• Ardından doğrudan sayfa sekmesini açmak için Sorun Giderme Bilgileri'ni seçebilirsiniz.

• Yenileme Firefox düğmesine basın.
• Seçilen seçeneği onaylamak için açılan pencerede Firefox’u Yenile’yi tıklayın.
• Firefox daha sonra kapanır ve varsayılan yapılandırmasına geri döner. Daha sonra, tarayıcıyı yeniden açmak için basabileceğiniz bir Son düğmesini içeren bir pencere açılır.

Bu düzeltmeler, Firefox'un en azından daha az sıklıkta çökmesini sağlayacaktır. Mozilla Crash Reporter'ı doldurursanız, çöküşü Mozilla ekibinden düzeltmek için de geri bildirim alabilirsiniz. Harika bir haber, sürüm 54 güncellemesinin Firefox’un artık daha fazla çökmeye karşı dayanıklı olmasını sağlamasıdır. 54 güncelleme hakkında daha fazla bilgi için bu Windows Rapor postasına bakınız.